La Redoute

Ofrezca una atención al cliente ininterrumpida en La Redoute con eDesk. Al conectar su cuenta de La Redoute a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de La Redoute y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de asistencia.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de La Redoute.

Acerca de La Redoute

La Redoute es el segundo mayor minorista de moda femenina en Francia. Conocida plataforma de venta al por menor con una clientela internacional, el mercato de La Redoute está especializado en moda y decoración del hogar, y ofrece una gama adicional que incluye relojes, joyería, informática y electrónica.

¿Cómo trabaja La Redoute con eDesk?

Una vez que conecte su La Redoute a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte La Redoute a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación de La Redoute?

Conectar su cuenta de La Redoute a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de La Redoute directamente en su buzón de eDesk.

También podrá ver los datos relevantes de los clientes de La Redoute directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en La Redoute se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Equipo completo e informes del canal La Redoute

Respuestas automáticas integradas

Gestione los acuerdos de nivel de servicio de su mercado La Redoute

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de La Redoute. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de La Redoute y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a La Redoute de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes de La Redoute.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de La Redoute en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo barreras lingüísticas en el mercato de La Redoute.

Agilice la atención al cliente de La Redoute con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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