Madewell

Ofrezca una atención al cliente fluida en Madewell con eDesk. Al conectar su cuenta Madewell a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Madewell y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su Equipo de Soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes Madewell.

Acerca de Madewell

Madewell es un minorista de ropa estadounidense que forma parte del grupo J Crew. Madewell está especializada en vaqueros, pero también ofrece calzado y otras prendas.

¿Cómo trabaja Madewell con eDesk?

Una vez que conecte su Madewell a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su Equipo de Soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Madewell a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Madewell?

Conectar su cuenta de Madewell a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Madewell directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Madewell directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Madewell se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos del equipo y del canal Madewell

Respuestas automáticas integradas

Gestiona los SLA de tu mercato Madewell

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Madewell. Centralizar y priorizar automáticamente los tickets caducados de Madewell y otros canales de venta en eDesk para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Madewell de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aprovecha las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para autocompletar los datos relevantes del pedido del cliente desde Madewell.
  • Utiliza las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Madewell en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
  • Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo las barreras del lenguaje en el mercato Madewell.

Agilice la atención al cliente de Madewell con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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