Metro

Ofrezca una atención al cliente fluida en Metro con eDesk. Al conectar su cuenta de Metro a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Metro y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de Metro.

Acerca de Metro

Metro es el principal proveedor de los restaurantes franceses independientes.

¿Cómo funciona Metro con eDesk?

Una vez que conecte su Metro a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Metro a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Metro?

Si conecta su cuenta de Metro a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Metro directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de Metro directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Metro se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Metro. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Metro y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Metro de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Metro.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Metro en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente sus mensajes para llegar a un público internacional, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato Metro.

Agilice la atención al cliente de Metro con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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