Outlook

Al conectar su cuenta de Outlook a eDesk, tendrá acceso a todos sus correos electrónicos junto con los mensajes de otros canales de ventas y comunicaciones para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets y responder directamente desde eDesk. Puede conectar todas sus cuentas de correo electrónico de Outlook para priorizar las incidencias, tener a mano toda la información necesaria y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. Todos los correos electrónicos se seguirán enviando a tu cuenta de Outlook.

Reenvío automático de correos electrónicos de Outlook a eDesk.

Acerca de Outlook
Outlook es un servicio gratuito de correo electrónico personal de Microsoft que te permite reunir todas tus cuentas de correo electrónico y calendarios en un solo lugar. Tanto si se trata de estar al tanto de tu bandeja de entrada como de programar el próximo gran acontecimiento, hacemos que sea fácil ser tu yo más productivo, organizado y conectado.

Outlook y eDesk
Una vez que conecte su cuenta de Outlook a eDesk, éste mostrará todos sus correos electrónicos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.

Puede conectar todas sus cuentas de correo electrónico de Outlook para poder priorizar las solicitudes, tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un solo buzón de correo compartido.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Outlook?
La conexión de su cuenta de Outlook con eDesk le permitirá ver todos sus correos electrónicos de esa cuenta de Outlook directamente en su buzón de eDesk.

También podrá responder a sus correos electrónicos directamente desde eDesk.

Beneficios

Ahorre tiempo y esfuerzo centralizando todos los correos electrónicos en la bandeja de entrada unificada inteligente de eDesks.
Priorice y asigne tickets de Outlook a los agentes en función del tipo de consulta, el tiempo de respuesta y mucho más para garantizar que se cumplen las expectativas de los clientes.
Mejore la colaboración en equipo con las características de notas internas y @menciones en eDesk para ayudar a los compañeros remotos a trabajar de forma colectiva para resolver consultas.
Asigne carpetas individuales de Outlook a canales individuales en eDesk para que sus agentes puedan centrarse en gestionar las incidencias relevantes.