Deseo

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Wish con eDesk. Al conectar su cuenta de Wish a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Wish con datos de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes Wish y consulta los datos de los pedidos

Acerca de Wish
Wish es una aplicación de comercio electrónico que conecta a los compradores directamente con más de 100 millones de fabricantes para encontrar productos asequibles. No hay intermediarios, por lo que los precios son más bajos y la calidad es la misma que la de los centros comerciales.

Wish y eDesk
Una vez que conecte su cuenta de Wish a eDesk, éste mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.

Puedes conectar todos tus mercados de Wish para poder priorizar los tickets, tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un solo buzón de correo compartido.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Wish?
Si conecta su cuenta de Wish a eDesk, podrá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta de Wish directamente en su buzón de eDesk.

También podrá ver los datos relevantes del cliente de Wish directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos tus pedidos en Wish se mostrarán también en tu cuenta de eDesk.

Beneficios

Priorice automáticamente los tickets que caducan de Wish en la Bandeja De Entrada Inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los SLA de Wish y cumplir las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Colabore con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o un proveedor, de forma centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficaz.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Wish.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Wish en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
Traduce automáticamente tus mensajes para llegar a un público internacional, amplía tu alcance y rompe las barreras lingüísticas en el mercato Wish.