TradeSquare

Ofrezca una atención al cliente ininterrumpida en TradeSquare con eDesk. Al conectar su cuenta TradeSquare a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de TradeSquare y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes TradeSquare.

Acerca de TradeSquare

TradeSquare es una plataforma australiana de comercio B2B para que las PYME australianas puedan abastecerse de productos de distribuidores y mayoristas australianos. TradeSquare ha reunido una gama sin precedentes de artículos a precios al por mayor y ofrece a los compradores 60 días de crédito gratuito, todo ello en una única ubicación en línea que puede visitar en cualquier momento y desde cualquier lugar.

¿Cómo funciona TradeSquare con eDesk?

Una vez que conecte su TradeSquare a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte TradeSquare a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación TradeSquare?

Si conecta su cuenta TradeSquare a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta TradeSquare directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de TradeSquare directamente en la parte derecha de cada ticket, de modo que podrá responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en TradeSquare se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal TradeSquare

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado TradeSquare

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de TradeSquare. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de TradeSquare y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a TradeSquare de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde TradeSquare.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de TradeSquare en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
  • Traduzca automáticamente sus mensajes para llegar a un público internacional, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato TradeSquare.

Agilice la atención al cliente de TradeSquare con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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