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Manténgase al tanto de las claves
métricas de apoyo y tendencias.

Los potentes informes incorporados le ayudan a analizar, comprender y compartir las métricas clave sobre su equipo de asistencia, sus clientes, productos y ventas.

Conozca sus productos como nunca antes

Conozca rápidamente la relación entre el volumen de ventas y el valor de sus productos con las tasas de contacto y el número de tickets que generan.

¡Por fin juntos!

Todas las ventas, los pedidos, los tickets y los chats de todos los lugares en los que vendes, por fin juntos en un solo lugar. Las potentes vistas multicanal le permiten ver las tendencias de toda su empresa y comparar el rendimiento canal por canal.

Comparar y analizar

Tanto si vende en un solo canal como en decenas de mercados y tiendas web, EDesk lo reúne todo para que pueda comparar y analizar la atención al cliente y el rendimiento de las ventas con un solo clic.

Tomar decisiones basadas en datos

Detecte los problemas en el día a día y vea las tendencias que pueden permitirle tomar mejores decisiones en varias funciones empresariales, desde la preventa y la atención al cliente hasta la generación de revisiones y la gestión de inventarios.

Comparta con su equipo fácilmente

Tanto si necesita mostrar a su equipo de asistencia el rendimiento semanal de los agentes o las tendencias de satisfacción de los clientes, como si necesita mostrar a la dirección las tendencias de ventas multicanal, eDesk facilita la obtención de los datos adecuados para las personas adecuadas en el momento oportuno.

Aumentar la información que todo el equipo puede utilizar

Los conocimientos no sólo capacitan a su equipo de asistencia, sino también a su equipo de ventas, a su jefe e incluso a sus inversores. Deje que sus datos hablen por sí mismos y sepa siempre cómo los datos de ventas y asistencia repercuten en todos los rincones de su negocio.

Entonces, ¿qué puede medir exactamente eDesk Insights?

Vea rápidamente el grado de satisfacción de los clientes con el servicio de atención al cliente de su equipo mediante la visualización de los promedios y el desglose de las calificaciones, junto con las calificaciones de los agentes.

Vea rápidamente el grado de satisfacción de los clientes con el servicio de atención al cliente de su equipo mediante la visualización de los promedios y el desglose de las calificaciones, junto con las calificaciones de los agentes.

Cuando se trata de compartir datos duros con otras personas y sistemas de su empresa, eDesk está ahí para ayudarle con informes personalizados que puede generar cuando lo necesite.

Vea fácilmente cómo se reparten los tickets y los chats entre su equipo, junto con los tiempos medios de gestión, los uno y los dos, las notas y los periodos de mayor actividad.

Las vistas de las métricas de sus tickets con un solo clic le ayudan a comprender los volúmenes, los periodos de ocupación, los promedios de resolución, así como los canales, las etiquetas y los tipos de consulta asociados a ellos.

¿Listo para empezar?

Y hay más formas inteligentes de hacer eCommerce 👇

Bandeja de entrada compartida

Todas las entradas se clasifican automáticamente para que su equipo no tenga que hacerlo.

Opiniones y comentarios

Convierta más pedidos en reseñas y comentarios automáticamente.

Chat en vivo

Ayude a sus clientes en tiempo real, cuando es más probable que compren.

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