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Bonanza

Fournir une assistance clientèle transparente sur Bonanza avec eDesk. En connectant votre compte Bonanza à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Bonanza et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyez des messages à vos clients Bonanza ou recevez-en de leur part.

À propos de Bonanza
Bonanza.com est un marché en ligne en pleine expansion, dont le siège est à Seattle, dans l’État de Washington. La place de marché Bonanza est utilisée par les vendeurs pour vendre des produits dans toutes les catégories. Avec l’aide de Bonanza, les vendeurs peuvent facilement installer leurs stands et répertorier leurs articles. La principale caractéristique de ce site est sa simplicité et sa transparence.

Bonanza et eDesk
Une fois que vous aurez connecté votre compte Bonanza à eDesk, celui-ci affichera tous vos messages, commandes et informations sur les commandes en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à rester au courant des tickets.

Vous pouvez connecter toutes vos places de marché Bonanza afin de hiérarchiser les tickets, de disposer de toutes les informations nécessaires et de répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une seule boîte aux lettres partagée.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Bonanza ?

En connectant votre compte Bonanza à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Bonanza directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données pertinentes sur les clients Bonanza directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement depuis eDesk.

Toutes vos commandes sur Bonanza seront également affichées dans votre compte eDesk.

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Bonanza. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Bonanza et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer des messages au client ou à Bonanza de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Bonanza.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances d’assistance pour Bonanza par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché de Bonanza.

Rationalisez le support client de Bonanza grâce à un support client intelligent et centralisé dans eDesk.

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