Bonanza

Fornite un'assistenza clienti continua su Bonanza con eDesk. Collegando il vostro account Bonanza a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Bonanza e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti Bonanza.

Informazioni su Bonanza
Bonanza.com è un mercato online in rapida crescita, con sede a Seattle Washington. Il mercato Bonanza è usato dai venditori per vendere prodotti in ogni categoria. Con l’aiuto di Bonanza, i venditori possono facilmente allestire i loro stand ed elencare i loro articoli. La caratteristica principale di questo sito è la sua semplicità e trasparenza.

Bonanza e eDesk
Una volta collegato il tuo account Bonanza all’eDesk, questo visualizzerà tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il tuo team di supporto a rimanere in cima ai biglietti.

Puoi collegare tutti i tuoi marketplace Bonanza in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Bonanza?

Collegare il tuo account Bonanza a eDesk ti permetterà di vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti da quell’account Bonanza direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Vedrai anche i dati rilevanti del cliente Bonanza direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Bonanza saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Bonanza. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da Bonanza e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a Bonanza in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti da Bonanza.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto Bonanza rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato Bonanza.

Semplificate l'assistenza clienti Bonanza con un'assistenza clienti intelligente e centralizzata in eDesk.

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