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Fournissez une assistance client transparente sur Trendy Foods avec eDesk. En connectant votre compte Trendy Foods à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Trendy Foods et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyez/recevez des messages à/de vos clients Trendy Foods.

À propos de Trendy Foods

Trendy Foods est un détaillant de premier plan de produits alimentaires, de boissons, de tabac, de produits multimédias, d’articles ménagers et de produits de style de vie en Belgique et au Luxembourg.

Comment Trendy Foods travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Trendy Foods à eDesk, tous vos messages, commandes et informations de commande seront affichés en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Trendy Foods à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Trendy Foods ?

En connectant votre compte Trendy Foods à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Trendy Foods directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients de Trendy Foods directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Trendy Foods seront également affichées sur votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport complet de l’équipe et de la chaîne Trendy Foods

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Trendy Foods

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Trendy Foods. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Trendy Foods et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous avez la possibilité d’envoyer un message au client ou à Trendy Foods de manière centralisée, lorsqu’une intervention de l’opérateur est nécessaire.
  • Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Trendy Foods.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support de Trendy Foods par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Trendy Foods.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Trendy Foods en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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