Bonanza

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Bonanza con eDesk. Al conectar su cuenta de Bonanza a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Bonanza y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de Bonanza.

Acerca de Bonanza
Bonanza.com es un mercado en línea de rápido crecimiento, con sede en Seattle, Washington. Los vendedores utilizan el mercado de Bonanza para vender productos de todas las categorías. Con la ayuda de Bonanza, los vendedores pueden montar fácilmente sus puestos y publicar sus artículos. La principal característica de este sitio web es su sencillez y transparencia.

Bonanza y eDesk
Una vez que conecte su cuenta de Bonanza a eDesk, éste mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.

Puede conectar todos sus mercados de Bonanza para poder priorizar los tickets, tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un solo buzón de correo compartido.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Bonanza?

La conexión de su cuenta de Bonanza con eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Bonanza directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Bonanza directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Bonanza se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Bonanza. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Bonanza y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Bonanza de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Bonanza.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Bonanza en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato de Bonanza.