Google My Business

L'intégration Google My Business d'eDesk vous permet d'automatiser les demandes d'évaluation sélectives pour Google My Business en fonction des commandes que vous avez reçues de vos places de marché et boutiques en ligne grâce à l'extension eDesks Feedback. Ces feedbacks que vous recevez sont laissés sur le profil Google de votre entreprise et seront également visibles dans eDesk, où vous aurez la possibilité de répondre directement aux feedbacks négatifs.

Demander automatiquement des feedbacks en fonction des commandes et les afficher sur votre profil Google Business et sur eDesk Apercu.

Avantages

Envoyer des demandes d’avis automatisées aux clients satisfaits uniquement pour générer des avis qui renforcent la réputation de la marque.
Maximisez les taux de réponse grâce à des demandes d’évaluation personnalisées qui sont spécifiques à votre marque et au scénario du client.
Gérer de manière proactive les attentes des clients lorsque des problèmes surviennent afin d’accroître leur satisfaction.
Traitez en toute transparence les feedbacks négatifs au sein de votre service d’assistance, en transformant les défis en opportunités d’amélioration.
Obtenez une meilleure visibilité de votre expérience client avec le tableau de bord Google My Business d’eDesks