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En 2019, eDesk a fait l’acquisition de FeedbackExpress, l’outil de feedback Amazon très apprécié, pour demander et booster en toute sécurité les commentaires et avis des vendeurs. Au fil des ans, nous avons écouté et appris de nos clients FeedbackExpress et avons concrétisé leurs meilleures idées dans notre produit eDesk Feedback.
Les clients de FeedbackExpress apprécient désormais le système automatisé et 100 % conforme d’eDesk Feedback qui leur permet de recueillir davantage de commentaires et d’avis en toute sécurité. Ils apprécient également le fait de pouvoir recueillir des avis sur Amazon, eBay, Trustpilot et Google My Business, ce qui permet d’augmenter efficacement les conversions sur leurs boutiques en ligne également.
Vous pouvez désormais déclencher automatiquement des demandes d’évaluation officielles d’Amazon en utilisant le même système que celui qui sous-tend la fonction Demander une évaluation dans Seller Central. Pas de clic manuel par commande, pas de souci de restrictions, juste un processus entièrement automatisé et 100% conforme aux politiques d’Amazon.
Voici pourquoi il est plus performant que vos propres messages…
La fonctionnalité de rétroaction étant directement liée à un service d’assistance complet, vous pouvez instantanément bloquer les demandes programmées de certains acheteurs qui ne sont pas satisfaits de votre produit ou service, ce qui permet de réduire le nombre d’avis et de commentaires négatifs.
Vous venez de rendre un client heureux en répondant très rapidement à sa demande ? Vous pourrez ainsi envoyer votre demande d’avis ou de critique de produit immédiatement, ce qui augmentera considérablement les chances d’obtenir un avis ou une critique positive.
FeedbackExpress était l’outil d’évaluation d’Amazon reconnu sur plus de 10 places de marché Amazon, mais eDesk Feedback peut vous aider à instaurer la confiance et la visibilité partout où vous vendez.
Pour les vendeurs multicanaux, cela n’était jusqu’à présent pas possible à partir d’un seul endroit. Amazon a son propre système d’évaluation, eBay a le sien, Trustpilot est fantastique pour les boutiques en ligne mais c’est encore un autre système – et si vous voulez renforcer les conversions par le biais de la recherche Google – eh bien c’est un autre système.
Mais…
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