Le service d'assistance ultime pour les vendeurs Shopify

L’intégration transparente d’eDesk dans Shopify vous permet de réagir plus rapidement en centralisant les messages de vos clients Shopify, y compris les informations relatives aux commandes.

Plus de 3 000 vendeurs Shopify utilisent eDesk quotidiennement

Utiliser les données de Shopify pour fournir
des expériences client extraordinaires

Tout en un seul endroit

eDesk affiche tous les messages de vos clients en un seul endroit, ce qui signifie que vous ne manquerez plus jamais une requête. Il relie tous les marchés à un même tableau de bord afin que vous puissiez répondre à tous vos clients à partir d’un seul endroit.

Efficacité accrue grâce aux réponses de l'IA

Les demandes des clients ont augmenté de façon spectaculaire pendant la pandémie de COVID-19. eDesk aide les entreprises à faire face à cette augmentation grâce à ses fonctions de réponse automatisée et en un clic.

Unecollaboration d'équipe comme jamais auparavant

eDesk dépasse les fonctionnalités de Seller Central, en vous offrant une boîte de réception partagée et collaborative. Les fonctions d’attribution automatique et de notes internes aident les équipes de support client à distance à travailler de manière plus efficace et efficiente.

Les agents de support adorent le
@mention
qui permet aux collègues de collaborer à la résolution des questions.

Rejoignez plus de 3 000 vendeurs Shopify qui utilisent eDesk pour offrir un support client exceptionnel.

eDesk est un puissant service d’assistance pour les détaillants et les vendeurs en ligne qui combine les interactions avec les clients de votre site Web, de vos places de marché et de tous vos canaux sociaux dans un tableau de bord simple que votre équipe va adorer.

Un service d'assistance spécialisé dans le commerce électronique pour les vendeurs en ligne

eDesk connecte tous les marchés au même tableau de bord et affiche tous les messages de vos clients et les détails de vos commandes en un seul endroit. Cela signifie que vous ne manquerez plus jamais une requête.

Traiter plus efficacement l'augmentation des demandes des clients.

eDesk aide les entreprises à faire face à ce volume accru de demandes des clients grâce à ses fonctions de réponse automatisée et en un clic.

Améliorer les performances de l'équipe grâce à de meilleurs rapports

La fonction de rapport d'eDesk vous aide à planifier et à améliorer les performances de l'équipe grâce à ses indicateurs de performance. Cela vous permet d'identifier les périodes de pointe en matière d'assistance et de volume de tickets, afin de garantir des temps de réponse rapides et de ne jamais manquer une demande.

Un outil d'évaluation qui vous aide à vendre davantage sur Amazon

eDesk cible les commentaires positifs avec des demandes sélectives intelligentes pour augmenter les avis positifs sur Amazon, eBay, Trustpilot, et plus encore. Cela se traduit par une augmentation des ventes pour votre entreprise.

Le moyen le plus simple de gérer le support Shopify

Intégration transparente avec d'innombrables autres canaux.

Non seulement eDesk s’intègre nativement à Amazon, mais aussi à plus de 75 autres places de marché, boutiques en ligne et intégrations. Oubliez de vous connecter à plusieurs boîtes aux lettres de la place de marché : EDesk centralise toutes les demandes de support client de tous vos canaux en un seul endroit.

Commencez,
en ce moment.

Traiter de gros volumes de requêtes en un rien de temps
Plus de 5 000 détaillants en ligne lui font confiance

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