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Building Trust: Data Security & Privacy for UK eCommerce Customers

Instaurer la confiance : Sécurité des données et protection de la vie privée pour les clients du commerce électronique au Royaume-Uni (GDPR)

Ann O'Sullivan mai 30, 2025

Going Global from the UK: Offering Multilingual Customer Support for International Sales

L’internationalisation depuis le Royaume-Uni : Offrir une assistance multilingue aux clients pour les ventes internationales

Ann O'Sullivan mai 30, 2025

Stress-Free Selling: Preparing Your UK eCommerce Support for Holiday Peaks

Vendre sans stress : Préparer votre support de commerce électronique britannique pour les pics de vacances (Noël, Pâques, jours fériés)

Ann O'Sullivan mai 30, 2025

Converting Browsers to Buyers: Optimising Live Chat for Your UK eCommerce Site

Convertir les navigateurs en acheteurs : Optimiser le Chat Direct pour votre site d’e-commerce au Royaume-Uni

Ann O'Sullivan mai 29, 2025

Engaging UK Shoppers: Best Practices for Social Media Customer Service.

Engager les acheteurs britanniques : Meilleures pratiques pour le service client sur les médias sociaux (Instagram, Facebook, TikTok)

Ann O'Sullivan mai 29, 2025

Keep Them Coming Back: Proven Strategies for Building Customer Loyalty in UK eCommerce

Faites-les revenir : Stratégies éprouvées pour fidéliser les clients dans le commerce électronique au Royaume-Uni

Ann O'Sullivan mai 28, 2025

Mastering eCommerce Returns & UK Consumer Rights: A Guide for Online Retailers

Maîtriser les retours du commerce électronique et les droits des consommateurs britanniques : Un guide pour les détaillants en ligne

Ann O'Sullivan mai 28, 2025

how is ai transforming customer support for UK eCommerce SME's

Comment l’IA transforme l’assistance à la clientèle pour les PME britanniques du commerce électronique

Mariana mai 28, 2025

Optimizing Knowledge Base Articles to Reduce Common 'Where Is My Order?' Tickets

Optimiser les articles de la base de connaissances pour réduire le nombre de questions fréquentes du type « Où est ma commande ? les plus courantes

Ann O'Sullivan mai 27, 2025

Best Practices for Handling Customer Support During Peak Seasonal Sales Periods

Meilleures pratiques pour gérer l’assistance à la clientèle pendant les périodes de pointe des ventes saisonnières

Ann O'Sullivan mai 27, 2025

Beyond Amazon & eBay Mastering Customer Service on Popular UK Marketplaces

Au-delà d’Amazon et d’eBay : Maîtriser le service à la clientèle sur les places de marché britanniques les plus populaires

Ann O'Sullivan mai 26, 2025

the future of online shopping in the UK

L’avenir des achats en ligne au Royaume-Uni : Les principales tendances en matière de service à la clientèle pour 2025/2026

Ann O'Sullivan mai 26, 2025

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Témoignages de clients

Découvrez comment Ava, le chatbot IA d’eDesk, répond à plus de 70 % des questions des clients de WaveSpa en un instant.

Comment eDesk et Mirakl Connect ont aidé Life Interiors à réduire les temps de réponse de 60% et à augmenter les ventes de 40%.

Comment Sennheiser a réduit les temps de réponse de 61 % alors que le nombre de nouveaux billets a augmenté de 24 %.