Commenti e Recensioni
eDesk Feedback ti aiuterà a migliorare la reputazione del tuo marchio online automatizzando le richieste di feedback su Amazon, eBay, FNAC, CDiscount, Shopify, Magento, Bigcommerce, Prestashop, Trustpilot e Google. Il feedback ti consente di configurare centralmente regole di feedback personalizzate per attivare richieste di feedback intelligenti e mirate quando un cliente soddisfa le tue condizioni di regola. Quando ricevi un feedback negativo, puoi utilizzare le automazioni per assegnare rapidamente il ticket a un agente e rispondere anche a nome suo.
Vantaggi
- Assicurati che solo i clienti soddisfatti ricevano richieste di recensione, grazie a regole come consegna puntuale o recensioni positive precedenti, escludendo clienti con ticket di supporto aperti
- Prevenire i reclami e informare i tuoi clienti che potrebbe esserci un problema, in modo da reimpostare le aspettative sulla consegna, riducendo la probabilità che lascino una recensione negativa
- Trasforma i clienti insoddisfatti in clienti soddisfatti gestendo efficacemente il feedback negativo
- Potenzia il tuo brand su internet per aumentare i ricavi
