Trustpilot
L'integrazione con Trustpilot ti permette di richiedere automaticamente recensioni in base agli ordini ricevuti dai tuoi marketplace e negozi online (Shopify, BigCommerce, Cdiscount, Magento, FNAC e Prestashop) tramite l'addon Feedback di eDesk. Queste recensioni vengono pubblicate sul profilo Trustpilot della tua attività e saranno anche visibili all’interno di eDesk, dove potrai rispondere direttamente ai commenti negativi.
Vantaggi
- Invia richieste di recensione automatizzate solo ai clienti soddisfatti, per generare recensioni che migliorano la reputazione del brand
- Massimizza i tassi di risposta con richieste di recensione personalizzate, specifiche per il tuo brand e la situazione del cliente
- Gestisci proattivamente le aspettative dei clienti quando sorgono problemi, per aumentare la soddisfazione
- Gestisci senza problemi il Feedback negativo all’interno del tuo help desk, trasformando le sfide in opportunità di miglioramento
- Ottieni maggiore visibilità sulla customer experience con il dashboard Trustpilot di eDesk
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