Informativa sulla privacy di xSellco

Febbraio 2021

Ci impegniamo a proteggere e rispettare la vostra privacy. Questo avviso illustra come trattiamo i vostri dati personali e vi informa sui vostri diritti alla privacy e su come la legge vi protegge.

Questa informativa sulla privacy è fornita in un formato stratificato in modo da poter fare clic sulle aree specifiche indicate di seguito:

  1. Introduzione
  2. I tipi di dati che raccogliamo e come li raccogliamo
  3. Come utilizziamo i suoi dati personali
  4. Fornire i suoi dati personali ad altri
  5. Trasferimenti internazionali dei suoi dati personali
  6. Sicurezza dei dati
  7. Conservazione e cancellazione dei dati personali
  8. I vostri diritti
  9. Contattateci

1. Introduzione

“Noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a xSellco Limited e ai suoi affiliati. xSellco Limited è un’entità incorporata irlandese con sede legale in Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 HE94, Irlanda.

Questo avviso si applica quando visitate i nostri siti web: xsellco.com, edesk.com, repricer.com e replymanager.com e se utilizzate i servizi che offriamo attraverso i nostri siti web. Si applica anche se ti identifichiamo in altro modo come un potenziale cliente o se ci fornisci dei servizi. Queste sono tutte situazioni in cui stiamo agendo come controllore dei dati rispetto ai vostri dati personali, cioè quando determiniamo perché e come i vostri dati personali vengono elaborati.

Contattateci all’indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda relativa a questo avviso o ai vostri diritti sulla privacy.

Qualsiasi modifica apportata alla nostra informativa sulla privacy in futuro sarà pubblicata su questa pagina. Si prega di controllare frequentemente per vedere eventuali aggiornamenti o cambiamenti.

I nostri siti web possono di tanto in tanto contenere link da e verso i siti web di altre aziende. Se si segue un link a uno di questi siti web, si prega di notare che questi siti hanno i loro avvisi sulla privacy e che non accettiamo alcuna responsabilità per i loro obblighi in materia di privacy. Si prega di controllare le loro informative sulla privacy prima di inviare qualsiasi dato personale a questi siti web.

2. I tipi di dati che raccogliamo e come li raccogliamo

Informazioni personali, o dati personali, significa qualsiasi informazione su un individuo da cui tale persona può essere identificata. Possiamo raccogliere, utilizzare, memorizzare e trasferire diversi tipi di dati personali su di te che raccogliamo da varie fonti come descritto di seguito:

  • Idati di identità includono nome, cognome e indirizzo e-mail. Raccogliamo questi dati direttamente da te quando crei un account con noi per utilizzare i nostri servizi.
  • Idati di contatto includono il nome, l’indirizzo e-mail, i dettagli del lavoro, l’indirizzo e i numeri di telefono. Raccogliamo questi dati da voi quando richiedete informazioni sui nostri prodotti e servizi o create un account per utilizzare i nostri servizi. Possiamo anche raccogliere questi dati da terze parti, come generatori di lead di fiducia o da fonti pubblicamente disponibili come Linked In e altri siti web.
  • IDati di Pubblicazione includono i dettagli che lei sceglie di pubblicare tramite i nostri siti web ad altri, compresi i suoi Dati di Identità e i Dati di Contatto quando fornisce testimonianze sui nostri siti web.
  • Idati sulle transazioni includono i dettagli dei nostri prodotti e servizi che hai acquistato e i pagamenti effettuati tramite i nostri siti web. Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite il nostro processore di pagamento (vedi Pagamenti tramite i nostri siti web qui sotto). Raccogliamo alcuni dettagli della sua carta e l’indirizzo di fatturazione in modo che lei possa effettuare pagamenti a noi e per identificare le sue transazioni. La fonte dei dati di transazione è lei e il nostro processore di pagamento.
  • Idati tecnici includono l’indirizzo del protocollo internet (IP), il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzate per accedere ai nostri siti web. Raccogliamo questi dati attraverso l’uso di cookie e altre tecnologie simili. Vedi la nostra Informativa sui cookie per i dettagli.
  • IDati di utilizzo includono informazioni su come utilizzi i nostri siti web, prodotti e servizi. Usiamo fornitori terzi come Google Analytics per raccogliere questi dati tramite cookie e altre tecnologie simili. Vedi la nostra Informativa sui cookie per ulteriori dettagli.
  • Idati di marketing e comunicazione includono le sue preferenze nel ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra. Raccogliamo queste informazioni quando ti iscrivi alla nostra newsletter, richiedi una demo o altre informazioni sui nostri prodotti e servizi, ti iscrivi a una prova o crei un account utente con noi e quando ci aggiorni sulle tue preferenze di marketing in qualsiasi momento.
  • Dati del profilo sono dati che contribuiscono a costruire un profilo comportamentale dell’utente che viene costruito da una combinazione di informazioni, ad esempio, il nome, il nome utente, gli acquisti o gli ordini effettuati dall’utente, il comportamento online e i modelli di navigazione, i dispositivi elettronici utilizzati, gli interessi, le preferenze, i dati demografici, i dati di localizzazione, eventuali feedback e risposte ai sondaggi. Raccogliamo queste informazioni direttamente da voi quando ci comunicate tali informazioni, dai cookie e da altre tecnologie simili che forniscono informazioni sul vostro comportamento online e sui modelli di navigazione e da fonti terze pubblicamente disponibili. Vedi la nostra Informativa sui cookie per ulteriori dettagli.

Possiamo anche raccogliere, utilizzare e condividere Dati anonimi e Dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I dati anonimizzati e aggregati possono essere derivati dai vostri dati personali, ma non sono considerati dati personali dalla legge, poiché questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la vostra identità. Per esempio, possiamo aggregare statistiche per capire l’uso dei nostri siti web.

Non raccogliamo alcuna categoria speciale di dati personali su di te (questo include dettagli sulla tua razza o etnia, credenze religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla tua salute e dati genetici e biometrici). Non raccogliamo nemmeno informazioni su condanne penali e reati.

3. Come utilizziamo i suoi dati personali

Useremo i suoi dati personali solo quando la legge ce lo permette. Più comunemente, useremo i suoi dati personali nelle seguenti circostanze:

  • Quando avete dato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali per uno scopo particolare.
  • Quando è necessario per l’esecuzione di un contratto con voi o per prendere provvedimenti per stipulare un contratto con voi.
  • Dove è necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di una terza parte) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su questi interessi.
  • Dove abbiamo bisogno di rispettare un obbligo legale o normativo.

Scopi per i quali useremo le sue informazioni personali

Gli scopi per i quali tratteremo i suoi dati personali e la base legale del trattamento su cui ci basiamo sono descritti di seguito.

Scopo/AttivitàBase legale per il trattamento, compresa la base dell’interesse legittimo
Per registrarti come utente dei nostri servizi (sia per una prova che per un abbonamento pagato) e creare il tuo account utente in modo che tu possa accedere ai nostri serviziEsecuzione di un contratto con lei
Per fornire le funzionalità dei nostri servizi che hai richiesto attraverso le nostre piattaforme web:
https://dashboard.xsellco.com
https://dashboard.edesk.com
https://dashboard.repricer.com
https://dashboard.replymanager.com
Esecuzione di un contratto con lei
Per amministrare e supportare i servizi che avete richiesto, compreso l’invio di notifiche di servizio, gestire e supportare la fornitura dei vostri servizi, gestire e raccogliere i pagamenti ed esercitare i nostri diritti legaliEsecuzione di un contratto con lei
Necessario per i nostri legittimi interessi (la gestione efficiente della nostra attività e dei nostri servizi, per recuperare gli importi a noi dovuti e per proteggere e far valere i nostri diritti legali)
Per gestire il nostro rapporto con voi, che includerà:
(a) Notificare le modifiche ai nostri termini o all’avviso sulla privacy
(b) Chiedendovi di aggiornare le vostre informazioni
(c) Trattare qualsiasi problema o feedback che potresti avere o chiederti di completare un sondaggio
Esecuzione di un contratto con lei
Necessario per rispettare un obbligo legale
Necessario per i nostri legittimi interessi (per mantenere i nostri registri aggiornati, per gestire e migliorare i nostri servizi e il funzionamento efficiente della nostra attività)
Per amministrare, proteggere e gestire il nostro business e i nostri siti web (inclusi la risoluzione dei problemi, l’analisi operativa del business, i test, la manutenzione del sistema, il supporto, il reporting e l’hosting dei dati)Necessario per i nostri legittimi interessi (per la gestione della nostra attività, la fornitura di servizi amministrativi e IT, l’analisi delle prestazioni aziendali, la sicurezza della rete, per prevenire le frodi e nel contesto di una riorganizzazione aziendale o di un esercizio di ristrutturazione del gruppo)
Necessario per rispettare un obbligo legale
Per seguire i lead di vendita, sia che provengano dall’iscrizione a una prova, da una richiesta di demo o da una richiesta di informazioni, da lead di terzi o da ricerche interneIl suo consenso (se il suo consenso è richiesto)
Necessario per i nostri legittimi interessi (per qualificare i lead di vendita e per effettuare vendite dei nostri prodotti e servizi per far crescere il nostro business)
Per inviarle comunicazioni di marketingIl suo consenso (se il suo consenso è richiesto) Necessario per i nostri legittimi interessi (in modo da poter commercializzare i nostri prodotti e servizi ai clienti B2B)
Utilizzare l’analisi dei dati per migliorare i nostri siti web, i prodotti/servizi, il marketing, le relazioni e le esperienze degli utentiIl suo consenso (all’impostazione dei cookie)
Necessario per i nostri legittimi interessi (per migliorare i nostri prodotti e servizi in base all’esperienza degli utenti, per definire i tipi di utenti per i nostri prodotti e servizi, per mantenere i nostri siti web aggiornati e pertinenti, per sviluppare il nostro business e per informare la nostra strategia di marketing)
Per costruire profili di potenziali acquirenti dei nostri prodotti e servizi e per identificare potenziali acquirenti dei nostri prodotti e serviziIl suo consenso (all’impostazione dei cookie)
Necessario per i nostri legittimi interessi (per informare la nostra strategia di marketing identificando i tipi di individui che potrebbero acquistare i nostri prodotti e servizi e per identificare i potenziali acquirenti dei nostri prodotti e servizi in modo da poter indirizzare i potenziali acquirenti per effettuare vendite e far crescere il nostro business)
Per fornirle contenuti web e pubblicità mirate sia sui nostri siti web che tramite piattaforme di terze parti e misurare e capire l’efficacia della pubblicità che le proponiamoIl suo consenso (all’impostazione dei cookie)
Necessario per i nostri legittimi interessi (per procurare le vendite dei nostri prodotti e servizi, per studiare come le persone acquistano/utilizzano i nostri servizi, per sviluppare le nostre vendite, per far crescere il nostro business e per informare la nostra strategia di marketing)
Per acquistare beni e servizi da voi per la nostra attivitàNecessario per i nostri legittimi interessi (per fornire e gestire i nostri servizi e il funzionamento efficiente della nostra attività)

Bambini

I nostri servizi non sono diretti a individui di età inferiore ai 13 anni e puoi creare un account per utilizzare i nostri servizi solo se hai 18 anni o più.

Marketing e Opting out

Lei riceverà le nostre comunicazioni di marketing se ha espressamente acconsentito a riceverle.

Se hai già acquistato i nostri prodotti e servizi e/o ti sei iscritto per una prova, possiamo inviarti informazioni sui nostri prodotti o servizi simili con un consenso soft opt-in. Il consenso in questo scenario è considerato come dato perché lei si è già iscritto per ricevere i nostri servizi.

Lei può anche ricevere le nostre comunicazioni di marketing a titolo professionale se ha richiesto informazioni da noi, se ci ha fornito i suoi dati o se l’abbiamo identificata come qualcuno che potrebbe essere interessato ai nostri prodotti/servizi.

È possibile annullare l’iscrizione ai nostri messaggi di marketing in qualsiasi momento seguendo i link di opt-out su qualsiasi messaggio di marketing inviato a voi o inviando un’e-mail a [email protected] in qualsiasi momento.

Marketing, pubblicità e profiling

Costruiamo profili comportamentali di potenziali acquirenti dei nostri prodotti e servizi e li utilizziamo per identificare e indirizzare i potenziali acquirenti dei nostri prodotti e servizi. Costruiamo questi profili a partire dai dati del profilo che raccogliamo su di te e li usiamo per inviarti informazioni pertinenti sui nostri prodotti e servizi. Lo usiamo anche per identificare i tipi di persone che sono interessate ai nostri prodotti e servizi. Utilizziamo piattaforme pubblicitarie di terzi, come Facebook, Google, Linked In ecc. per inviarti messaggi pubblicitari mirati a te, basati sui tuoi Dati del Profilo. Utilizziamo varie soluzioni di terzi per aiutarci con questi messaggi mirati. Condividiamo le tue informazioni personali con le piattaforme pubblicitarie di terze parti, e queste cercheranno di abbinare il tuo profilo nel loro database per determinare quando mostrarti i nostri annunci. Analizziamo le informazioni delle campagne pubblicitarie per capire la loro efficacia. Le piattaforme pubblicitarie di terzi impostano i propri cookie sui nostri siti web che raccolgono informazioni sulle vostre visite ai nostri siti web. I dettagli dei cookie impostati e come gestire o rifiutare l’impostazione dei cookie pubblicitari e di profilazione sono indicati nella nostra Informativa sui cookie. È possibile rinunciare al marketing mirato inviando un’e-mail a [email protected] in qualsiasi momento. Non prendiamo alcuna decisione basata su tale profilazione che produca effetti legali su di voi.

Pagamenti e profilazione

Il nostro processore di pagamento (vedi Pagamenti tramite i nostri siti web) utilizza una tecnologia che lo aiuta a prendere decisioni sulle transazioni finanziarie e sui pagamenti con carta che potrebbero impedirle di accedere ai nostri servizi o di continuare a usarli. In questo ruolo, il nostro processore di pagamento agisce come controllore e può monitorare intuizioni e modelli di transazioni di pagamento e altri segnali online per ridurre il rischio di frode, riciclaggio di denaro e altre attività dannose. Questa attività viene svolta in conformità con la politica globale sulla privacy di Stripe.

4. Fornire i suoi dati personali ad altri

Pagamenti tramite i nostri siti web

Tutti i pagamenti attraverso il nostro sito web sono effettuati utilizzando il servizio di pagamento fornito da Stripe Payments Europe, Ltd(processore di pagamento). Sarai indirizzato al servizio di Stripe per inserire la tua carta e altri dettagli di fatturazione.

Nell’elaborazione delle transazioni di pagamento, il processore di pagamento agisce come un elaboratore di dati per noi, ma nello svolgimento dei servizi di monitoraggio, prevenzione e rilevamento delle frodi, agisce come controllore e può monitorare intuizioni e modelli di transazioni di pagamento e altri segnali online per ridurre il rischio di frode, riciclaggio di denaro e altre attività dannose. Questa attività viene svolta in conformità con la politica globale sulla privacy di Stripe.

Al termine del pagamento, il nostro processore di pagamento ci fornirà alcuni dettagli del pagamento (nome, indirizzo di fatturazione, e-mail di fatturazione, tipo di carta, data di scadenza e le ultime quattro cifre del numero della vostra carta di pagamento) in modo da poter gestire le transazioni di pagamento e il vostro account. I dettagli completi del pagamento sono conservati in modo sicuro dal processore di pagamento.

Altri con cui possiamo condividere i dati personali

Condividiamo dati personali limitati con gli affiliati di xSellco solo nella misura richiesta per fornire i nostri servizi e per scopi amministrativi interni.

Condividiamo i suoi dati personali con terze parti selezionate, tra cui:

  • fornitori di servizi terzi che utilizziamo per aiutarci a gestire la nostra attività. Si prega di inviare un’e-mail a [email protected] se si desiderano i dettagli dei nostri fornitori di servizi.
  • app di terze parti che lei utilizza per vendere, supportare ed evadere gli ordini, ma solo se lei ha scelto di integrare tali app con i nostri servizi.
  • assicuratori e/o consulenti professionali nella misura in cui ciò sia ragionevolmente necessario per ottenere o mantenere la copertura assicurativa, gestire i rischi, ottenere consigli professionali, o per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali.
  • autorità fiscali, regolatori, forze dell’ordine e altre autorità se richiesto da tali autorità o da un processo legale.
  • terze parti a cui potremmo decidere di vendere, trasferire o fondere parti della nostra attività o dei nostri beni.

5. Trasferimenti internazionali dei suoi dati personali

I suoi dati personali saranno trattati da noi nel Regno Unito e nello Spazio economico europeo(SEE). Alcuni dei suoi dati personali possono essere trasferiti, archiviati e/o elaborati al di fuori del Regno Unito e del SEE, poiché i nostri fornitori a volte operano al di fuori di queste giurisdizioni. Trasferiremo i suoi dati al di fuori del Regno Unito e dell’AEE solo in conformità con le leggi sulla protezione dei dati e a condizione che siano in atto garanzie appropriate o adeguate per proteggere i suoi dati, che siano una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o norme vincolanti d’impresa.

Si prega di inviare un’e-mail a [email protected] se si desiderano i dettagli delle salvaguardie appropriate che abbiamo in atto per i trasferimenti di dati al di fuori del Regno Unito o del SEE.

6. Sicurezza dei dati

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza appropriate per evitare che i suoi dati personali siano accidentalmente persi, utilizzati o accessibili in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l’accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno una necessità commerciale di sapere.

Abbiamo messo in atto procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e notificheremo all’utente e a qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile una violazione laddove siamo legalmente tenuti a farlo.

7. Conservazione e cancellazione dei dati personali

Conserveremo i suoi dati personali per tutto il tempo necessario a fornirle i nostri servizi e per tutto il tempo in cui non vorrà cancellarsi dalle nostre comunicazioni di marketing o dalla ricezione di pubblicità mirata. Conserveremo inoltre i suoi dati personali per quanto necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi.

Quando non abbiamo più bisogno di trattare i vostri dati personali per gli scopi indicati nella sezione 3 di questa informativa sulla privacy, cancelleremo i vostri dati personali dai nostri sistemi, a meno che non abbiamo bisogno di conservare una quantità limitata di informazioni per essere sicuri di agire in conformità con i vostri desideri.

Ove possibile, cancelleremo anche i vostri dati personali su vostra richiesta. Le informazioni su come fare una richiesta di cancellazione si trovano nella sezione 8, I tuoi diritti.

Si prega di inviare un’e-mail a [email protected] se si desiderano i dettagli dei nostri periodi di conservazione per i diversi tipi di dati personali.

8. I vostri diritti

Lei ha alcuni diritti legali rispetto alle sue informazioni personali a seconda della sua posizione e delle leggi applicabili. Può esercitare i suoi diritti in qualsiasi momento contattandoci all’indirizzo [email protected]

I suoi diritti se risiede nel Regno Unito o nel SEE

Diritto di accesso

I vostri diritti se siete residenti in California

Come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali. La sezione I tipi di dati che raccogliamo e come li raccogliamo descrive le informazioni personali che possiamo aver raccolto negli ultimi 12 mesi, comprese le categorie di fonti di tali informazioni. Raccogliamo queste informazioni per gli scopi descritti nella sezione Come usiamo i tuoi dati personali. Condividiamo queste informazioni come descritto nella sezione Fornire i tuoi dati personali ad altri. Utilizziamo i cookie, compresi i cookie pubblicitari, come descritto nel nostro Avviso sui cookie.

I tuoi diritti e le scelte della CCPA. Come consumatore californiano e soggetto ad alcune limitazioni ai sensi della CCPA, avete delle scelte riguardo al nostro uso e alla divulgazione delle vostre informazioni personali:

  • Esercitare il diritto di sapere. Potete richiedere, fino a due volte in un periodo di 12 mesi, le seguenti informazioni sulle informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi negli ultimi 12 mesi:
    • le categorie e i pezzi specifici di informazioni personali che abbiamo raccolto su di lei;
    • le categorie di fonti da cui abbiamo raccolto le informazioni personali;
    • lo scopo aziendale o commerciale per il quale abbiamo raccolto le informazioni personali;
    • le categorie di terzi con cui abbiamo condiviso le informazioni personali; e
    • le categorie di informazioni personali su di te che abbiamo divulgato per uno scopo commerciale, e le categorie di terzi a cui abbiamo divulgato tali informazioni per uno scopo commerciale.
  • Esercitare il diritto di cancellazione. Potete chiederci di cancellare le informazioni personali che abbiamo raccolto da voi, soggetto a certe limitazioni secondo la legge applicabile.
  • Esercitare il diritto di rinunciare a una vendita. Può richiedere di rinunciare a qualsiasi “vendita” delle sue informazioni personali che potrebbe avvenire.
  • Non discriminazione. Il CCPA prevede che non si possa essere discriminati per aver esercitato questi diritti.

Cosa potremmo aver bisogno da voi

Potremmo aver bisogno di richiederti informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accedere ai tuoi dati personali (o di esercitare qualsiasi altro tuo diritto). Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarla per chiederle ulteriori informazioni in relazione alla sua richiesta per accelerare la nostra risposta.

Tempo limite per rispondere

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potremmo impiegare più di un mese se la vostra richiesta è particolarmente complessa o se avete fatto diverse richieste. In questo caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.

9.Contatti

Se avete domande o reclami su questa Informativa sulla privacy, inviate un’e-mail a: [email protected]