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Scalate senza problemi il vostro supporto con la scelta di helpdesk numero 1 di Verishop.

Centralizzate tutti gli ordini del marketplace Verishop e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in un’unica casella di posta elettronica intelligente. Riducete i tempi di risposta, deliziate gli acquirenti e gestite l’assistenza clienti con facilità (soprattutto nei periodi di maggiore affluenza).

L'unico helpdesk che si integra nativamente con il marketplace Verishop

Supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo

L'integrazione di eDesk con Mirakl Connect ci permette di estendere senza sforzo i nostri canali di vendita...

“Come rivenditore, è incredibilmente difficile gestire efficacemente l’assistenza da un account di posta elettronica condiviso o dover monitorare e passare da un marketplace all’altro. eDesk ci risolve questo problema centralizzando tutta l’assistenza, da tutti i nostri canali di vendita, in un unico sistema costruito specificamente per la vendita al dettaglio online. L’integrazione di eDesk con Mirakl Connect significa che possiamo estendere senza sforzo i nostri canali di vendita senza introdurre complessità nel nostro modello di assistenza”.

La ricerca di un helpdesk completo per l'eCommerce è finita.

Centralizzare, definire le priorità e mantenere la conformità agli SLA, il tutto in un'unica casella di posta.

Niente più plugin di terze parti. Niente più penali per il mancato rispetto degli SLA del mercato. Il nostro helpdesk vi permette di consolidare la messaggistica dei clienti di tutti i vostri canali in un’unica casella di posta elettronica intelligente. In questo modo il vostro team può facilmente ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste, in modo da poter rispondere più velocemente e dedicare meno tempo alla gestione dell’assistenza clienti.

Collaborazione senza soluzione di continuità tra agenti, clienti e operatori

Lavorate insieme come mai prima d’ora, grazie a funzioni come l’assegnazione automatica, le note interne e le @mention. Inviate istantaneamente un messaggio a un cliente, a un operatore o a entrambi, con un solo clic. La nostra soluzione aiuta il vostro team a collaborare senza problemi alla risoluzione delle richieste, sapendo chi deve fare cosa (o chi ha fatto cosa).

Rompere la barriera linguistica. Supporto in oltre 110 paesi.

Non è necessario assumere personale di supporto multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di traduzione automatica aiuta i venditori a fornire assistenza ovunque si trovino i loro clienti.

Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di assistenza in entrata e in uscita, sia alla Live Chat.



Per saperne di più

su come Pertemba supporta più mercati utilizzando la traduzione automatica di eDesk.

Smettete di fare clic in giro per trovare i dati dei clienti e degli ordini di cui avete bisogno

La nostra Casella di Posta intelligente visualizza i dati di elaborazione e spedizione degli ordini Verishop, le informazioni sui clienti, i numeri di tracking e tutte le altre informazioni pertinenti accanto ai messaggi. Ciò significa che non è più necessario fare clic o visualizzare schermate diverse per rispondere alle domande dei clienti.

Ridurre lo sforzo e migliorare l'efficienza con le Automazioni

Create team più felici e performanti con le Automazioni AI di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l’intelligenza artificiale per pre-compilare le risposte con informazioni pertinenti sull’ordine e sul prodotto. È possibile ampliare il contenuto dei messaggi o modificare il tono per renderlo più amichevole o professionale con un solo clic. Il risultato sarà clienti più felici e soddisfatti, con risposte immediate e personalizzate alle richieste.

Scoprite perché eDesk è la scelta numero uno dell'helpdesk per i venditori Verishop.

14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata

Il modo più semplice per fornire un'assistenza a 5 stelle su tutti i vostri canali

Integrazione dell'intero stack tecnologico senza costosi componenti aggiuntivi

Espandete la vostra base di clienti integrandola con Verishop →

Le principali risorse per i venditori di vescovi

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