Leistungsstarke integrierte Berichte helfen Ihnen, wichtige Kennzahlen über Ihr Support-Team, Ihre Kunden, Produkte und Verkäufe zu analysieren, zu verstehen und weiterzugeben. Von der Verfolgung des Ticketvolumens über die Antwortzeiten bis hin zur Kundenzufriedenheit – mit der eDesk-App haben Sie die Einblicke, die Sie brauchen, direkt zur Hand. Tausende von E-Commerce-Marken auf der ganzen Welt vertrauen auf eDesk, darunter Amazon, eBay und Shopify Power-Seller, die jedes Jahr mehr als 25 Milliarden Dollar an E-Commerce-Umsätzen unterstützen.
Mit der eDesk App, der ultimativen Helpdesk-Software für E-Commerce, behalten Sie bei jedem Kundengespräch den Überblick. Die klassenbeste Kundensupport-Software verfügt über ein KI-gestütztes Ticketmanagement, mit dem Sie das Ticketaufkommen, die Antwortzeiten und die Stimmung der Kunden in Echtzeit verfolgen können. Intelligente Nachrichtenklassifizierung, automatisiertes Tagging und KI-gestützte Nachrichtenzusammenfassungen sorgen dafür, dass Ihr Support-Team Tickets schneller bearbeiten kann, was die Kundenzufriedenheit erhöht und die Abwanderung verringert. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was die eDesk-App so besonders macht, können Sie erkunden Sie die Merkmale von eDesk um zu sehen, wie es Ihre Support-Workflows verändern kann.
Behalten Sie den Überblick über Ihr Geschäft mit der eDesk Mobile App, die Ihnen sofortige Einblicke in Ihre Bestellungen in Echtzeit bietet. Sehen Sie sich den Gesamtauftragswert, die Anzahl der Aufträge und den durchschnittlichen Auftragswert pro Kanal an – und das alles ganz bequem von unterwegs. Mit der KI-gestützten Datenanalyse können Sie Verkaufstrends erkennen, potenzielle Probleme identifizieren und intelligentere, datengestützte Entscheidungen treffen, egal wo Sie sind. Die eDesk App ist mit mehr als 200 Plattformen verbunden und bietet Ihnen so ein vollständig vereinheitlichtes Support-Erlebnis. Einfach prüfen Sie kompatible Integrationen um zu sehen, ob es sich nahtlos in Ihr bestehendes technisches System einfügt.
Behalten Sie den Ruf Ihrer Marke mit sofortigen, KI-gesteuerten Feedback-Benachrichtigungen im Auge. Die eDesk App benachrichtigt Sie in Echtzeit über jede neue Amazon- und eBay-Bewertung – komplett mit Kundendaten, Bestellkontext und Stimmungsanalyse. So können Sie die dringendsten Probleme priorisieren, Probleme lösen, bevor sie eskalieren, und die Zufriedenheit Ihrer Kunden hoch halten. Wenn Sie einmal nicht weiterkommen oder das Beste aus Ihrer Ticketmanagement-App herausholen möchten, können Sie jederzeit besuchen Sie die Wissensdatenbank für Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Expertentipps.
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Spielen Sie kein Ratespiel, wie Sie Ihre Unterstützung verbessern können. Unsere Experten stehen bereit, um sich Ihre Probleme anzuhören und schnell Lösungen zu finden.
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