Mango

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Mango mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Mango-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Mango und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Mango-Kunden.

Über Mango

Mango ist ein führender spanischer Einzelhändler für Mode und Haushaltswaren mit einer Leidenschaft für mediterranen Stil und Kultur.

Wie funktioniert Mango mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Mango mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Mango mit eDesk, um alle Informationen, die Sie benötigen, zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen von einer gemeinsamen Mailbox aus zu reagieren. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Mango-App?

Wenn Sie Ihr Mango-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Mango-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Sie sehen auch die relevanten Mango-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen auf Mango werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Mango-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Mango-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

Nutzen Sie eDesks Smart Posteingang, um Mango SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets aus Mango und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um Kundenerwartungen zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Mango zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus Mango automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Mango im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Mango-Marktplatz zu überwinden.