Der Knoten

Bieten Sie mit eDesk nahtlosen Kundensupport auf The Knot. Durch die Verbindung Ihres The Knot-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von The Knot und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren The Knot-Kunden.

Über The Knot

The Knot ist eine Hochzeitsplanungsplattform mit Sitz in den USA, die ihren Kunden alles bietet, was sie für die Planung der perfekten Hochzeit benötigen. Die Partner bieten Veranstaltungsorte, Salons, Catering, Hochzeitstorten, DJs, Videofilmer, Vermietungen, Floristen, Juweliere und mehr.

Wie funktioniert The Knot mit eDesk?

Sobald Sie Ihr The Knot mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie The Knot mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der The Knot-App?

Wenn Sie Ihr The Knot-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem The Knot-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten The Knot-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei The Knot werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Berichterstattung über das gesamte Team und den Kanal The Knot

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres The Knot Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von The Knot effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von The Knot und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder The Knot zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von The Knot automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für The Knot im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem The Knot-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den The Knot-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

Kategorien
Ressourcen

Entdecken Sie über 250 weitere Anwendungen und Integrationen

Liga

Über die Liga Ein Einkaufserlebnis für Gesundheit und Wellness mit arbeitgeberfinanziertem Zugang. Wie funktioniert League mit eDesk? Sobald Sie Ihre Liga mit eDesk verbinden, werden ...

Stockd

Über Stockd Stockd ist ein Online-Marktplatz, der Gesundheitsdienstleister und Unternehmen mit den richtigen Lieferanten und Produkten zusammenbringt. Wie funktioniert Stockd mit eDesk? Sobald Sie Ihr ...

Sarenza

Über Sarenza Sarenza ist ein französisches E-Commerce-Unternehmen, das sich auf den Online-Verkauf von Schuhen, Accessoires und Schönheitsprodukten spezialisiert hat. Sarenza hat seinen Sitz in Paris ...

Onceit

Über Onceit Als eine der am schnellsten wachsenden Online-Mode-Websites in Neuseeland bietet Onceit hochwertige Designerwaren zu Insider-Preisen. Wie funktioniert Onceit mit eDesk? Sobald Sie Ihr ...