Le nœud

Fournissez une assistance client transparente sur The Knot avec eDesk. En connectant votre compte The Knot à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de The Knot et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyez/recevez des messages de vos clients The Knot.

À propos de The Knot

The Knot est une plateforme d’organisation de mariages basée aux États-Unis qui fournit à ses clients tout ce dont ils ont besoin pour organiser le mariage parfait. Ses partenaires proposent des lieux, des salons, des traiteurs, des gâteaux de mariage, des DJ, des vidéastes, des loueurs, des fleuristes, des bijoutiers et bien d’autres choses encore.

Comment The Knot travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre The Knot à eDesk, tous vos messages, commandes et informations de commande seront affichés en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez The Knot à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application The Knot ?

En connectant votre compte The Knot à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte The Knot directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients de The Knot directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.