eDesk logo

Trovato

Fornite un'assistenza clienti continua su Afound con eDesk. Collegando il vostro account Afound a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Afound e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi da/per i vostri clienti Afound.

Informazioni su Afound

Afound offre grandi sconti su tutto, sempre. Il mercato online (afound.com) offre ai clienti sconti sui prodotti di tutti i marchi del Gruppo H&M insieme a un ampio mix di marchi esterni di moda, sport, arredamento e bellezza.

Come funziona Afound con eDesk?

Una volta collegato Afound a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Afound a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Afound?

Collegando il vostro account Afound a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Afound direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati dei clienti Afound vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Afound saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Afound

Risposte automatiche integrate

Gestite gli SLA del vostro marketplace Afound

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Afound. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da Afound e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o ad Afound in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da Afound.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Afound rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato Afound.

Semplificate l'assistenza clienti Afound con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

Categorie
Risorse

Esplora altre 250 app e integrazioni

Kiabi

Informazioni su Kiabi Il numero 1 francese del prêt-à-porter. Fondata nel 1978 nel nord della Francia, Kiabi offre moda e articoli per la casa a ...

KaDeWe

Informazioni su KaDeWe Il Kaufhaus des Westens, solitamente abbreviato in KaDeWe, è un iconico grande magazzino tedesco, il secondo più grande d’Europa. Il suo mercato ...

Pandacola

Informazioni su Pandacola Pandacola è una piattaforma di e-commerce francese che mette in contatto produttori di articoli e regali personalizzati con clienti commerciali in tutto ...

Vente Unique

Informazioni su Vente Unique Vente-unique è una piattaforma di e-commerce leader nel settore dell’arredamento, della decorazione e delle attrezzature per la casa in Francia e ...