Machen Sie sich Sorgen, dass Ihr durchschnittlicher Bestellwert niedriger ist als der Ihrer Konkurrenten? Sie sagen sich vielleicht, dass jeder Verkauf besser ist als kein Verkauf, aber wenn Ihr durchschnittlicher Bestellwert niedrig ist, schöpft Ihr Online-Shop nicht sein wahres Potenzial aus.
Hier erfahren Sie, wie wichtig es ist, den durchschnittlichen Auftragswert mit Live-Chat und anderen bewährten, effektiven Methoden zu erhöhen.
TL;DR
- Der durchschnittliche Bestellwert ist ein Maß für den durchschnittlichen Dollarbetrag, den ein Kunde bei jedem Kauf ausgibt.
- Der AOV variiert je nach Branche, aber ein guter durchschnittlicher Auftragswert liegt zwischen $54 und $286.
- Es ist wichtig, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, um Ihren Gesamtumsatz zu steigern und den Lebenszeitwert Ihrer Kunden zu erhöhen.
- Einige der besten Möglichkeiten, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, sind der kostenlose Versand bei Mindestbestellmengen, der Einsatz von Live-Chat für Upselling und Engagement sowie begrenzte, einmalige Werbeaktionen.
Was ist der durchschnittliche Auftragswert (AOV)?
Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist eine Metrik, die den durchschnittlichen Dollarbetrag jeder Transaktion auf Ihrer App oder mobilen Website misst. Der durchschnittliche Bestellwert wird berechnet, indem der Gesamtumsatz durch die Anzahl der Bestellungen geteilt wird.
Hier ist ein Beispiel für die Berechnung des durchschnittlichen Bestellwerts. Wenn Ihr Geschäft im Januar einen Umsatz von $20.200 erzielt hat und Sie insgesamt 650 Bestellungen hatten, würden Sie die folgende Berechnung verwenden:
20.200/650 $ = 31,08 AOV
Hier liegt der durchschnittliche Bestellwert bei $31,08.
Warum ein höherer durchschnittlicher Auftragswert wichtig ist
Die Steigerung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts ist von entscheidender Bedeutung, denn er bestimmt, wie viel Umsatz Sie mit der gleichen Anzahl von Kunden machen. Online-Shops mit einem höheren AOV verdienen mehr an ihren Kunden, ohne die Kosten für Verkauf oder Marketing zu erhöhen.
Letztendlich hilft Ihnen die Steigerung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts, die Kosten für die Kundenakquise besser auszugleichen und profitabler zu werden oder mehr Geld in Produkte und Werbung zu investieren.
14 Methoden zur Steigerung des durchschnittlichen Auftragswertes
Diese 14 Methoden sollten Ihre Kunden dazu anregen, mehr Geld auszugeben und mehr Produkte in ihren Warenkorb zu legen.
1. Verwenden Sie Live-Chat-Eingabeaufforderungen
Live-Chat ist so viel mehr, als nur für Ihre Kunden da zu sein, wenn sie Ihre Hilfe brauchen.
Eine clevere Methode, um Ihre Kunden dazu zu bringen, mehr Geld pro Bestellung auszugeben, ist der Einsatz von Live-Chat-Aufforderungen auf dem Höhepunkt ihrer Kaufreise, wie Sie in diesem kurzen Video sehen können.
Wir von eDesk können Ihnen dabei helfen, Chat-Prompts als Strategie zu nutzen, indem wir automatisierte Nachrichten einrichten, die an Käufer gesendet werden, mit Angeboten oder Social Proof, die sich darauf beziehen, woher sie kommen und was sie sich ansehen.
Einige gute Beispiele für Live-Chat-Eingabeaufforderungen sind:
- „Fügen Sie Ihrer Bestellung weitere $16 hinzu, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren.“
- „Diese Schuhe sind in unserem Bundle-Angebot enthalten. Möchten Sie mehr darüber erfahren?“
Schon ein einfaches Merkmal wie ein Live-Chat sollte – direkt oder indirekt – zu einem höheren AOV beitragen. Indem Sie einen Live-Chat anbieten, zeigen Sie Ihren Besuchern, dass Sie bereit sind, einen großartigen Kundenservice zu bieten, indem Sie ihnen bei möglichen Problemen oder Fragen zeitnah helfen.
Käufer, die Ihre Website mit der Absicht besuchen, etwas zu kaufen, werden es zu schätzen wissen, dass sie gezielte Fragen stellen können, um das Vertrauen zu gewinnen, einen Kauf zu tätigen.
In Anbetracht der Tatsache, dass 79 % der Kunden angeben, dass sie den Live-Chat nutzen, um sofortige Antworten auf ihre Fragen zu erhalten, kann das Angebot eines Live-Chat Ihnen helfen, einen Verkauf zu sichern – bevor Sie überhaupt an den AOV denken.
2. Bieten Sie eine kostenlose Versandschwelle mit Mindestbestellwert an
Kunden lieben den kostenlosen Versand – etwa 80% der Käufer erwarten einen kostenlosen Versand, wenn sie Produkte in einem bestimmten Dollarbetrag bestellen. Wenn Sie also Anreize für Kunden schaffen, mehr auszugeben, um die Versandkosten zu sparen, ist dies eine großartige Möglichkeit, den AOV zu erhöhen.
Um Ihren idealen Schwellenwert für den kostenlosen Versand zu ermitteln, schauen Sie sich Ihren aktuellen durchschnittlichen Bestellwert an. Wenn Ihr AOV bei etwa $30 liegt, bieten Sie kostenlosen Versand für Bestellungen über $35 an. Liegt Ihr AOV bei $120, sollten Sie Ihre Kunden dazu bringen, $150 oder mehr auszugeben, um die Versandkosten zu vermeiden.
Stellen Sie sicher, dass der Schwellenwert für den kostenlosen Versand auf Ihrer gesamten Website deutlich angezeigt wird, auch auf der Homepage, den Produktseiten und der Kassenseite. Sie können auch eine automatisierte Live-Chat-Nachricht an Ihre Kunden senden, in der Sie ihnen mitteilen, wie viel mehr sie für den kostenlosen Versand ausgeben müssen, nachdem sie einen Artikel in ihren Warenkorb gelegt haben.
3. Teilen Sie zeitkritische Werbeaktionen
Kunden lieben gute Angebote, und das Gefühl der Dringlichkeit führt zu mehr Leads und mehr Verkäufen. Daten von Experian haben ergeben, dass Marketing-E-Mails eine um 41 % höhere Klickrate haben, wenn sie eine dynamische Countdown-Uhr enthalten – ein visuelles Element, das Verkaufskampagnen ein Gefühl der Dringlichkeit verleiht.
Wenn Sie Kunden mit einem kurzfristigen Angebot oder einem Rabattcode locken, sollten Sie sich darauf konzentrieren, die Notwendigkeit zu fördern, mehrere Artikel auf einmal zu kaufen. Versuchen Sie, für bestimmte Produktreihen oder Nischen ein- bis zweitägige Rabatte anzubieten, um die Kunden zu motivieren, mehr Artikel in ihren Warenkorb zu legen.
Um den Wert Ihrer Einkäufe vorübergehend zu steigern, sollten Sie die folgenden beliebten Werbeaktionen durchführen:
- Rabatte für Mehrfachkäufe, wie z.B. 10% Rabatt für Kunden, die zwei Produkte für mehr als $20 kaufen, oder 15% Rabatt für den Kauf von drei Produkten über $20.
- Prozentuale Rabatte für das Erreichen bestimmter Schwellenwerte, z.B. $25 auf Bestellungen über $100.
Das Hervorrufen von Dringlichkeit durch zeitlich begrenzte Werbeaktionen ist einer der besten psychologischen Auslöser, um das Verhalten und die Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden zu beeinflussen.
4. Bieten Sie reduzierte Preise für Produktbündel an
Es ist wahrscheinlicher, dass Kunden mehrere zusammengehörige Produkte zusammen kaufen, wenn sie in einem vergünstigten Paket angeboten werden.
Der Verkauf von Produktbündeln wird die Kunden dazu ermutigen, mehr Geld auszugeben, da die Kosten pro Produkt niedriger sind, als wenn sie jedes Produkt einzeln kaufen würden.
Dies ist ein einfacher Weg, um Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Wenn Sie ein Amazon-Verkäufer sind, sollten Sie unbedingt die Funktion „Häufig zusammen gekauft“ von Amazon nutzen.
Ziehen Sie auch in Erwägung, kleine Rabatte für Kunden zu gewähren, die mehr als ein Exemplar desselben Artikels kaufen. Dies ist vor allem in der Haupteinkaufszeit, wie z.B. zu Weihnachten, sinnvoll, wenn die Leute mehrere Artikel der gleichen Art als Geschenk kaufen.
Großeinkaufsoptionen sind für bestimmte Produkte gut. Wenn Sie zum Beispiel eine Website für Fitnessprodukte betreiben und feststellen, dass Ihre Kunden mehrere 1-Pfund-Beutel Proteinpulver pro Monat kaufen, sollten Sie größere Beutel zu einem leicht reduzierten Preis anbieten, um die Kosten pro Kauf zu erhöhen.
5. Upsell und Cross-Sell Produkte
Achten Sie darauf, was Sie in Ihren Produktangeboten anbieten. Verkaufen Sie Produkte, wo immer Sie können, indem Sie in Ihren Mitteilungen deutlich machen, dass bestimmte Artikel wertvoller sind, wenn sie zusammen angeboten werden.
Upselling ist eine weitere einfache Möglichkeit, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Nutzen Sie das Layout Ihres Shops, um Kunden zu ermutigen, das Produkt, das sie ursprünglich kaufen wollten, aufzurüsten. Wenn ein Kunde beispielsweise auf die billigste Bohrmaschine in Ihrem Online-Shop klickt, stellen Sie sicher, dass die Produktseite für diesen Artikel Merkmale und Links zu ein paar teureren, qualitativ besseren „Upgrades“ enthält.
Seien Sie ein kundenorientiertes eCommerce-Unternehmen, indem Sie die Produkte, die Sie empfehlen, bewusst auswählen und dem einzelnen Kunden ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie es richtig anstellen, führt die Bereitstellung von Mehrwert zu höheren Umsätzen und durchschnittlichen Auftragswerten.
6. Bieten Sie ein Kundenbindungsprogramm an
Ein effektiver Weg, um die Besucherzahlen Ihres Shopify-Shops oder Ihrer Website zu erhöhen, die Kundenbindung zu verbessern und den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern, ist das Angebot eines Kundenbindungsprogramms.
Wenn Kunden wissen, dass sie für ihren Einkauf in Ihrem Online-Shop belohnt werden, kaufen sie eher in Ihrem gesamten Sortiment ein und kommen für mehrere Bedürfnisse gleichzeitig zu Ihnen.
Ein Beispiel: Ein Kunde besucht Ihren Baumarkt, um ein einziges Produkt zu kaufen: eine Bohrmaschine. Aber wenn sie bei Ihrem Treueprogramm angemeldet sind, kommen sie vielleicht zurück, um Farbe, Haken, Scharniere und Klempnerzubehör zu kaufen, anstatt diese Produkte woanders zu kaufen.
Eine clevere Möglichkeit, ein Kundenbindungsprogramm einzusetzen, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, besteht darin, doppelte oder dreifache Punkte anzubieten, wenn Kunden für Produktbündel zahlen oder eine bestimmte Anzahl von Artikeln in ihren Warenkorb legen. Die Belohnung von Kundentreue gibt Ihren Käufern das Gefühl, wichtig zu sein – ein wichtiger Bestandteil einer guten Kundenerlebnisstrategie.
7. Investieren Sie in gezieltes E-Mail-Marketing
Bei gezielten E-Mail-Kampagnen werden personalisierte Nachrichten an bestimmte Kunden auf Ihrer Mailingliste gesendet. Diese E-Mails sind hochgradig personalisiert und bieten jedem Ihrer Abonnenten einen einzigartigen Mehrwert.
Sie können gezieltes E-Mail-Marketing einsetzen, um Produkte zu bewerben, die bei bestimmten Abonnenten auf der Grundlage des Kundenverhaltens und der Kaufhistorie in Ihrem Geschäft Anklang finden. Wenn ein Kunde beispielsweise Blumentöpfe in Ihrem Gartengeschäft kauft, können Sie ihm gezielte E-Mails senden, in denen Sie ihm Rabatte für Großbestellungen von Kompost, Gartenbedarf, Pestiziden, Saatgut und Starterkits für den Eigenanbau anbieten.
Je gezielter Sie Ihr E-Mail-Marketing auf Ihren bestehenden Kundenstamm ausrichten, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Kunden bei ihrem nächsten Einkauf mehr Geld ausgeben – und desto erfolgreicher werden Sie den durchschnittlichen Bestellwert steigern.
Wenn Sie noch keinen Kundenverteiler haben, ist der Aufbau einer E-Mail-Liste ein wichtiger Anfang.
7. Nutzen Sie Social Proof, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen
Schätzungsweise 72% der Kunden werden erst aktiv, nachdem sie positive Bewertungen gelesen haben. Der Einsatz von Social Proof, um Vertrauen zu gewinnen, ist wichtig, um neue Kunden zu ermutigen, bei ihrem ersten Kauf mehrere Produkte zu kaufen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kundenrezensionen für neue Besucher auf jeder Ihrer Produktseiten leicht zu finden sind. Automatisieren Sie Ihre Website so, dass „Top-Bewertungen“ oder „vorgestellte Bewertungen“ zuerst angezeigt werden. So zeigen Sie Ihren neuen Besuchern, dass Sie treue Kunden haben, die gerne Geld für Ihre Produkte ausgeben.
Sie brauchen nicht Dutzende von Kundenrezensionen, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen. Schon ein einziger zufriedener Kunde reicht aus – vorausgesetzt, er hinterlässt eine Bewertung, die als Zeugnis auf Ihrer Website verwendet werden kann. Ermutigen Sie Ihre Kunden, ihre Erfahrungen zu bewerten, indem Sie ihnen Anreize wie kostenlose Geschenke und Rabattcodes für ihren nächsten Einkauf anbieten.
Wenn Ihre Bewertungen besser sein könnten, geraten Sie nicht in Panik. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Bewertungen zu verbessern.
8. Bieten Sie flexible Zahlungsmöglichkeiten
Wenn Sie in Ihrem Online-Shop nur die traditionelle Option der Vorauszahlung anbieten, wird das Ausgabeverhalten Ihrer Kunden durch ihr Budget eingeschränkt. Das Angebot flexibler Zahlungsoptionen ermutigt Käufer, mehr auszugeben und erhöht den durchschnittlichen Bestellwert, indem es Ihr Online-Geschäft „budgetfreundlicher“ macht.
Mit Tools wie Klarna können Sie Ihre Einkäufe in kleine, überschaubare, zinslose Raten aufteilen oder Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihre Einkäufe zu einem späteren Zeitpunkt zu bezahlen. Dies gibt den Kunden mehr Freiheit und Flexibilität bei ihren Ausgaben, ohne dass Ihr eigenes Geschäft darunter leidet – Sie erhalten die Zahlung weiterhin im Voraus.
Wenn Kunden die Möglichkeit haben, ihre Einkäufe im Laufe der Zeit zu bezahlen, können sie im Voraus mehr ausgeben, ohne sich Gedanken über ihr Budget machen zu müssen.
9. Legen Sie eine gute Rückgabepolitik fest
Solange Kunden nicht wissen, dass sie Ihrem eCommerce-Shop vertrauen können, haben sie bei jedem Kauf das Gefühl, ein kleines Risiko einzugehen. Sie können dieses Gefühl des Risikos verringern und Kunden dazu motivieren, bei jeder Bestellung mehr auszugeben, indem Sie flexible Rückgaberichtlinien anbieten.
Eine gute Rückgabepolitik gibt Kunden die Gewissheit, dass sie abgesichert sind, wenn ein Produkt nicht ihren Erwartungen entspricht. Indem Sie genau angeben, was ein Kunde von Ihnen erwarten kann, wenn er einen Kauf tätigt, können Sie seine Ängste und Bedenken, viel Geld auf Ihrer eCommerce-Website auszugeben, zerstreuen.
Zeigen Sie Ihre Rückgaberichtlinien auf Ihrer gesamten Website deutlich an, z. B. auf Produktseiten, Website-Bannern und Kaufbestätigungs-E-Mails.
Stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur gute Rückgaberichtlinien haben, sondern auch E-Mail-Vorlagen, mit denen Sie Kunden, die auf Ihrer Website Artikel gekauft haben, schnell antworten können. Das erspart Ihnen stundenlanges Reagieren auf einzelne Kunden und gibt den Kunden die Gewissheit, dass Sie sich professionell und respektvoll um ihre möglichen Probleme kümmern.
10. Bieten Sie eine kostenlose Geschenkkarte zum Kauf an
Möchten Sie mehr Kunden zum Kauf in Ihrem Geschäft bewegen, den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen und die Kundenbindung stärken? Bieten Sie ein kostenloses Geschenk oder eine Geschenkkarte für jeden Einkauf eines Kunden an.
Bieten Sie Kunden, die bei ihrer Bestellung einen bestimmten Betrag ausgeben, einen Geschenkgutschein an, den sie bei ihrem nächsten Einkauf einlösen können. Dies wird die Kunden nicht nur dazu bringen, bei ihrer ersten Bestellung mehr Artikel in den Einkaufswagen zu legen, sondern gibt ihnen auch einen Anreiz, Ihr Geschäft in Zukunft wieder zu besuchen. Das Anbieten von Geschenken oder Rabatten für wiederkehrende Kunden ist eine der besten Strategien zur Kundenbindung.
Fügen Sie Ihrem Angebot ein Verfallsdatum hinzu, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu vermitteln und den Verkauf weiter zu fördern.
11. Verteilen Sie erstmalig Angebote
Bieten Sie Ihren Erstkunden Anreize, indem Sie Angebote für den ersten Kauf in Ihrem Online-Shop anbieten. Dies lohnt sich besonders, wenn Sie eine neue Marke sind (weniger als sechs Monate alt) und die meisten Ihrer Kunden wahrscheinlich neu sind.
Bieten Sie erstmalige Angebote für Kunden, die mehrere Produkte in derselben Kategorie kaufen, oder exklusive Bündelangebote für neue Besucher Ihrer Website. Konzentrieren Sie sich auf Angebote, die Ihre Kunden nicht nur zum Kauf anregen, sondern auch dazu, mehr auszugeben .
12. Erstellen Sie ein Spiel oder einen Wettbewerb (Gamification)
Eine unterhaltsame Möglichkeit, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, ist die Gamification. Dies ist eine besonders beliebte eCommerce-Marketingtaktik in der Lebensmittelbranche (ein klassisches Beispiel für ein sehr erfolgreiches Gewinnspiel ist McDonald’s Monopoly), aber fast alle Online-Unternehmen können von Spielen und Wettbewerben profitieren.
Spiele und Wettbewerbe regen die Kunden dazu an, Ihren Namen mit Spaß und Spannung zu assoziieren, und sie erhöhen die Zuneigung der Kunden zu Ihrer Marke, was bedeutet, dass sie eher zu langfristigen Käufern werden.
Es gibt gute Möglichkeiten, Wettbewerbe zu nutzen, um das Kundenengagement zu steigern und Kunden dazu zu bringen, mehr Geld auszugeben:
- Teilen Sie Quiz und Rätsel in den sozialen Medien, mit Gutscheinen als Preisen.
- Ermutigen Sie Ihre Kunden, originelle oder humorvolle Videos zu erstellen, die Ihre Produkte bewerben, und belohnen Sie sie dafür.
- Nutzen Sie spielerische Merkmale auf Ihrer Website, wie z.B. ein „Spin to Win“-Rad mit verschiedenen Rabattcodes, die Sie für alle Einkäufe verwenden können.
Um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, sollten Sie Kunden, die einen bestimmten Betrag (z.B. $100 oder mehr) ausgeben, an Verlosungen und Preisausschreiben teilnehmen lassen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden von den Verlosungen erfahren, bevor sie auf „Kaufen“ klicken, um sie zu animieren, weitere Artikel in ihren Warenkorb zu legen.
13. Erstellen Sie aufmerksamkeitsstarke Website-Displays
Um Kunden auf teure oder hochwertige Produkte aufmerksam zu machen, sollten Sie diese auf Ihrer Website in den Mittelpunkt stellen. Die Kunden werden mehr für ein Produkt ausgeben, wenn dieses Produkt als das günstigste, wertvollste und von den Kunden genehmigte Produkt in Ihrem Online-Shop präsentiert wird.
Eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu wecken, sind „Bestseller“- und „Trend“-Seiten, die Sie von der Startseite Ihrer Website aus aufrufen können.
Verwenden Sie kurze, prägnante und informative Videos, um Ihre teuersten oder beliebtesten Artikel zu bewerben. Kunden sind eher bereit, eine große Investition zu tätigen, wenn sie genau wissen, wofür sie ihr Geld ausgeben.
Ziehen Sie auch in Betracht, Erfahrungsberichte von Kunden zu verwenden, um einen weiteren sozialen Beweis zu liefern. Was auch immer Sie tun, denken Sie daran, authentisch zu bleiben und Ihre Versprechen zu halten – das ist einer der wertvollsten Tipps für den Kundenservice, die wir erhalten haben.
14. Bieten Sie kleine Zusatzleistungen zum Kauf an
Überlegen Sie, welche Zusatzleistungen Sie anbieten können, die Ihrem Publikum einen echten Mehrwert bieten. Wenn Sie beispielsweise viele Produkte verkaufen, die Ihre Kunden häufig verschenken, sollten Sie Geschenkverpackungen oder verschiedene Geburtstagskarten anbieten, die weniger als 5 $ zur Bestellsumme hinzufügen. Dies erhöht den Wert Ihres Warenkorbs und gibt Ihren Kunden die Genugtuung, mehrere Besorgungen auf einmal erledigen zu können.
Das Angebot von kleinen Zusatzleistungen ist eine gute Möglichkeit, den durchschnittlichen Bestellwert bei Kunden mit knappem Budget zu erhöhen. Auch für die Rentabilität ist dies ein guter Schachzug, denn diese Zusatzleistungen sind für Sie nur mit geringen Kosten verbunden.
FAQ
Wie interpretieren Sie den durchschnittlichen Auftragswert?
Der durchschnittliche Auftragswert wird als die durchschnittliche Summe aller Bestellungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums (z.B. ein Monat, ein Jahr oder die Urlaubssaison) interpretiert. Mit dieser eCommerce-Kennzahl können Sie analysieren, wie sich der Wert Ihrer Verkäufe auf Ihr Umsatzwachstum auswirkt. Der durchschnittliche Auftragswert wird berechnet, indem der Gesamtumsatz durch die Anzahl der Aufträge geteilt wird.
Was bedeutet ein hoher AOV?
Ein hoher AOV, d.h. ein hoher durchschnittlicher Bestellwert, bedeutet, dass Ihre Kunden einen überdurchschnittlich hohen Geldbetrag pro Einkauf in Ihrem Online-Shop ausgeben. Je höher Ihr durchschnittlicher Bestellwert ist, desto mehr Geld erhalten Sie im Durchschnitt aus Ihren Verkäufen und desto mehr haben Sie von Ihren Investitionen in die Kundenakquise.
Was ist ein guter durchschnittlicher Bestellwert?
Laut littledata.io liegt ein guter durchschnittlicher Bestellwert zwischen $54 und $286. Wenn Ihr AOV bei $286 oder höher liegt, gehören Sie zu den besten 20% der Geschäfte, basierend auf den Daten von 3.013 Geschäften.
Denken Sie daran, dass es zwischen den Branchen Unterschiede im AOV gibt, die auf den Produktkosten und den erwarteten Ausgaben des Kunden beruhen. Der durchschnittliche Bestellwert ist in der Regel zu bestimmten Zeiten des Jahres höher, z.B. in der Weihnachtszeit, wenn die Kunden bereit sind, mehr Geld auszugeben(die durchschnittlichen Kosten für Weihnachtsgeschenke betragen 648 $) und eher mehrere Artikel in einer Bestellung kaufen.
Was beeinflusst den durchschnittlichen Bestellwert?
Der größte Faktor, der den durchschnittlichen Bestellwert beeinflusst, sind die Methoden, die Sie einsetzen, um hohe Ausgaben pro Bestellung zu fördern, und die Wirksamkeit dieser Methoden.
Ihr AOV ist wahrscheinlich höher als der Durchschnitt in Ihrer Branche, wenn Sie Ihre Kunden dazu anregen, viel Geld pro Bestellung auszugeben, indem Sie Live-Chat-Aufforderungen, Mindestbestellmengen für kostenlosen Versand, Upselling und mehr einsetzen. Überwachen Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert wöchentlich oder täglich, um die Auswirkungen Ihrer Bemühungen zur Steigerung der Kundenausgaben kontinuierlich zu bewerten.
Fazit
Die Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts ist eine der effektivsten Methoden, um mehr Umsatz mit Ihrem Online-Shop zu erzielen. Mit den in diesem Artikel beschriebenen Methoden sollten Sie Ihren AOV erfolgreich steigern und mehr an Ihren Kunden verdienen können, ohne dass Sie zusätzliche Investitionen in Vertrieb und Marketing tätigen müssen.
