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2019 erwarb eDesk FeedbackExpress, das beliebte Amazon-Feedback-Tool für die sichere Einholung und Verbesserung von Verkäufer-Feedback und Bewertungen. Im Laufe der Jahre haben wir unseren FeedbackExpress-Kunden zugehört, von ihnen gelernt und ihre besten Erkenntnisse in unser eDesk Feedback-Produkt einfließen lassen.
FeedbackExpress-Kunden schätzen jetzt das 100 % konforme und automatisierte System von eDesk Feedback, um mehr Feedback und Bewertungen sicher zu sammeln. Sie schätzen auch die Tatsache, dass sie Bewertungen über Amazon, eBay, Trustpilot und Google My Business sammeln können, was die Konversionsrate in ihren Webshops ebenfalls erhöht.
Jetzt können Sie automatisch offizielle Amazon-Bewertungsanfragen auslösen, indem Sie dasselbe System verwenden, das hinter der Funktion „Rezension anfordern“ in der Verkäuferzentrale steht. Kein manuelles Anklicken pro Bestellung, keine Sorgen um Einschränkungen – nur ein vollautomatischer Prozess, der zu 100 % mit den Richtlinien von Amazon übereinstimmt.
Hier erfahren Sie, warum sie besser ist als Ihre eigenen Nachrichten…
Da die Feedback-Funktionalität direkt mit einem kompletten Kundendienst-Helpdesk verknüpft ist, können Sie geplante Anfragen an bestimmte Käufer, die mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung unzufrieden sind, sofort blockieren und so negative Bewertungen und Feedback reduzieren.
Sie haben gerade einen Kunden mit einer superschnellen Antwort auf seine Anfrage glücklich gemacht? Jetzt können Sie Ihre Anfrage für ein Feedback oder eine Produktbewertung direkt abschicken, was die Wahrscheinlichkeit eines positiven Feedbacks oder einer positiven Bewertung deutlich erhöht.
FeedbackExpress war das Amazon-Feedback-Tool, dem auf mehr als 10 Amazon-Marktplätzen vertraut wurde, aber eDesk Feedback kann Ihnen helfen, Vertrauen und Sichtbarkeit für alle Ihre Verkäufe aufzubauen.
Für Multichannel-Verkäufer war dies bisher nicht von einem Ort aus möglich. Amazon hat sein eigenes Bewertungssystem, eBay hat sein eigenes, Trustpilot ist fantastisch für Webshops, aber es ist ein weiteres System – und wenn Sie die Konversionsrate über die Google-Suche erhöhen wollen, ist das ein weiteres System.
Aber…
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