Wandeln Sie außergewöhnlichen Kundenservice in Bewertungen um. Automatisch.

Unabhängig davon, wo Sie verkaufen, steigern positive Bewertungen die Konversionsrate und sorgen für mehr Umsatz. Mit Outreach ist es ganz einfach, diese durch intelligente, gezielte Feedbackanfragen zu generieren, die bei Ihren zufriedenen Kunden auf Resonanz stoßen. Alles auf Autopilot.

Einfaches Sammeln und Anzeigen von Bewertungen dort, wo sie wichtig sind

Einrichten in Minuten, Bewertungen für immer erhalten

Es dauert nur wenige Minuten, um eDesk Outreach so einzurichten, dass es jeden Monat Tausende von Überprüfungsanfragen auf der Grundlage Ihrer Aufträge liefert.

Verbessern Sie die Bewertungen für Ihre Website bei Google oder Trustpilot, oder lassen Sie Ihre Marktplatzbewertungen steigen, um Ihre Angebote sichtbarer zu machen. Wir verwenden nur zugelassene Methoden, um sicherzustellen, dass Ihre Prüfanträge den anerkannten Best Practices entsprechen.

Umgang mit negativem Feedback innerhalb Ihres Helpdesks

Nicht jedes Feedback ist positiv, aber Outreach hilft Ihnen, negative Erfahrungen zu Ihrem Vorteil zu nutzen.

Wenn Outreach eine negative Stimmung feststellt, blockiert es das Versenden einer Bewertungsanfrage oder erlaubt Ihren Agenten, dies zu tun.

Wenn Sie negatives Feedback erhalten, leitet Outreach dieses sofort an die richtigen Mitarbeiter in Ihrem Helpdesk weiter, damit Sie die Probleme lösen und die Situation verbessern können.

Automatisch nachfassen für mehr Umsatz

Generieren Sie auf einfache Weise Folgeverkäufe durch gezielte Sonderangebote und Mitteilungen nach dem Verkauf.

Einen Drucker verkauft? Bieten Sie etwas Tinte an.
Ein Paar Schuhe verkauft? Bieten Sie eine passende Tasche an.
Ein Widget verkauft? Bedanken Sie sich und bieten Sie beim nächsten Einkauf drei für zwei an.
Hat ein Kunde plötzlich VIP-Status erreicht? Lassen Sie sie wissen, dass sie mit einem speziellen VIP-Promo-Code wertgeschätzt werden.

Es gibt unzählige auftrags-, produkt- oder kundenbezogene Auslöser, mit denen Sie eine kleine Bestellung in eine größere und einen einmaligen Kauf in einen Folgekauf verwandeln können.

Verhindern Sie Verzögerungen bei der Bestellung

So etwas passiert! Es wird immer wieder vorkommen, dass Sie aufgrund von Problemen mit Dritten schon im Voraus wissen, dass Sie die Lieferung nicht rechtzeitig erhalten werden. Die meisten Kunden akzeptieren, dass von Zeit zu Zeit echte Probleme auftauchen – sie wissen es sogar zu schätzen, wenn sie im Voraus informiert werden.

Mit Outreach können Sie jetzt Beschwerden vorbeugen, indem Sie Ihre Kunden über ein Problem informieren und die Erwartungen an die Lieferung neu festlegen. Alles mit einem Mausklick.

Erfüllen Sie Ihre SLAs, jedes Mal

Unabhängig davon, ob es sich um Ihre eigenen oder um von einem Markt auferlegte Service Level Agreements (SLAs) handelt, sind sie ein wichtiger Bestandteil der Messung Ihrer Fähigkeit, pünktlich zu liefern.

Outreach kann die Einhaltung von SLAs erheblich vereinfachen, indem es automatische Antworten auf Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten liefert oder eingehende Nachrichten mit benutzerdefinierten Texten bestätigt, die auf den Aussagen des Kunden basieren.

Was unsere Kunden sagen

"Reduziert die durchschnittliche Bearbeitungszeit um 84%"

Sehen Sie eDesk Outreach noch heute in Aktion

Tausende von Kunden auf der ganzen Welt vertrauen auf uns, wenn es darum geht, jedes Jahr Milliarden von Gesprächen – und Transaktionen – abzuwickeln.