Dúplex

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Maisonette con eDesk. Al conectar su cuenta de Maisonette a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Maisonette y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de Maisonette.

Acerca de Maisonette

Tus marcas infantiles favoritas y boutiques independientes, todo en un lugar mágico. Maisonette es un mercato especializado en productos para bebés y niños que ofrece las mejores características de todo el mundo: ropa con estilo, los mejores juguetes y artículos de decoración para el hogar, además de orientación e inspiración fiables.

¿Cómo funciona Maisonette con eDesk?

Una vez que conecte su Maisonette a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Maisonette a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Maisonette?

Conectar su cuenta de Maisonette a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Maisonette directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de Maisonette directamente en la parte derecha de cada ticket, de modo que podrá responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Maisonette se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Maisonette

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado de dúplex

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Maisonette. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Maisonette y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o al dúplex de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Maisonette.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para Maisonette en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo las barreras del lenguaje en el mercato Maisonette.

Agilice la atención al cliente de Maisonette con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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