Trustpilot

L'intégration de Trustpilot vous permet de demander automatiquement des avis sur la base des commandes que vous avez reçues de vos places de marché et boutiques en ligne (Shopify, BigCommerce, Cdiscount, Magento, FNAC et Prestashop), grâce à l'extension eDesks Feedback. Ces Feedbacks que vous recevez sont laissés sur le profil Trustpilot de votre entreprise et seront également visibles dans eDesk, où vous aurez la possibilité de répondre directement aux feedbacks négatifs.

Convertir un excellent service à la clientèle en commentaires. Automatiquement.

Avantages

Envoyer des demandes d’avis automatisées aux clients satisfaits uniquement pour générer des avis qui renforcent la réputation de la marque.
Maximisez les taux de réponse grâce à des demandes d’évaluation personnalisées qui sont spécifiques à votre marque et au scénario du client.
Gérer de manière proactive les attentes des clients lorsque des problèmes surviennent afin d’accroître leur satisfaction.
Traitez en toute transparence les feedbacks négatifs au sein de votre service d’assistance, en transformant les défis en opportunités d’amélioration.
Obtenez une meilleure visibilité de votre expérience client avec le tableau de bord Trustpilot d’eDesks.

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Ressources

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