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Trustpilot

L'integrazione con Trustpilot vi consente di richiedere automaticamente recensioni in base agli ordini ricevuti dai vostri marketplace e webstore (Shopify, BigCommerce, Cdiscount, Magento, FNAC e Prestashop), attraverso il componente aggiuntivo eDesks Feedback. Le recensioni ricevute vengono lasciate sul profilo Trustpilot della vostra azienda e saranno visibili anche all'interno di eDesk, dove avrete la possibilità di rispondere direttamente ai feedback negativi.

Convertite un ottimo servizio clienti in recensioni. Automaticamente.

Vantaggi

  • Inviare richieste di recensioni automatiche solo ai clienti soddisfatti per generare recensioni che aumentino la reputazione del marchio.
  • Massimizzate i tassi di risposta con richieste di recensioni personalizzate, specifiche per il vostro marchio e per lo scenario del cliente.
  • Gestire in modo proattivo le aspettative dei clienti quando sorgono problemi per aumentare la soddisfazione dei clienti.
  • Gestite senza problemi i feedback negativi all’interno del vostro help desk, trasformando le sfide in opportunità di miglioramento.
  • Migliorate la visibilità dell’esperienza dei vostri clienti con la dashboard Trustpilot di eDesks.

Convertite un ottimo servizio clienti in recensioni. Automaticamente.

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