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Informazioni su ABB India

ABB è un leader nelle tecnologie per l'energia e l'automazione che permettono ai clienti del settore utility e industriale di migliorare le prestazioni riducendo l'impatto ambientale.

Come collabora ABB India con eDesk?

Una volta collegato il tuo account ABB India a eDesk, tutte le comunicazioni, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un’unica piattaforma, aiutando il team di supporto a gestire più facilmente i ticket. Collega ABB India a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l’app ABB India?

Collegando il tuo account ABB India a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account direttamente nella tua casella di posta di eDesk.

Inoltre, sulla destra di ogni ticket, visualizzerai i dati pertinenti del cliente ABB India, così potrai rispondere direttamente ai clienti da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su ABB India saranno visualizzati all’interno del tuo account eDesk.

Puoi anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale

Report completi per il team e per il canale ABB India

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del marketplace ABB India

Traduzione automatica dei tuoi messaggi

Rispondi più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di ABB India. Centralizza e dà priorità automaticamente ai ticket in scadenza provenienti da ABB India e dagli altri canali di vendita, per soddisfare le aspettative dei clienti

  • Fornisci ai tuoi agenti tutti i dettagli necessari per risposte rapide e precise, con i dati di clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk

  • Risolvi i problemi dei clienti in un attimo grazie alla creazione automatica di ticket quando si segnala un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi direttamente al cliente o ad ABB India, quando è necessario l'intervento di un operatore

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per auto-compilare i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di ABB India

  • Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per ABB India rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva

  • Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di ABB India

Scopri di più