Walmart

Fornite un'assistenza clienti continua su Walmart con eDesk. Collegando il vostro account Walmart a eDesk, potete consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali provenienti da Walmart e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviate e ricevete messaggi da/per i vostri clienti Walmart e visualizzate i dati degli ordini.

Informazioni su Walmart
Walmart Inc. è una multinazionale americana di vendita al dettaglio che gestisce una catena di ipermercati, grandi magazzini discount e negozi di alimentari degli Stati Uniti, con sede a Bentonville, Arkansas. Walmart Marketplace permette a venditori terzi di elencare i loro articoli sul sito web di Walmart.

Walmart e eDesk
Una volta collegato il tuo account Walmart a eDesk, verranno visualizzati tutti i tuoi messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il tuo team di supporto a rimanere in cima ai ticket.

Puoi collegare tutti i tuoi marketplace Walmart in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Walmart?
Collegare il tuo account Walmart a eDesk ti permetterà di vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti da quell’account Walmart direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Vedrai anche i dati dei clienti Walmart rilevanti direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Walmart saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Walmart. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Walmart e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Collaborare con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di adempimento o un fornitore, in modo centralizzato nel ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da Walmart.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza Walmart rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Walmart.