Menu

Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Walmart. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Walmart e altri canali di vendita, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere in modo rapido e informato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket eDesk.

  • Collabora con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di fulfillment o fornitori, in modo centrale all’interno del ticket eDesk per una risoluzione efficiente.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte prontamente personalizzate, usando modelli di messaggio e snippet per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti provenienti da Walmart.

  • Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto su Walmart rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.

  • Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua presenza e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Walmart.

Scopri di più