Sie möchten Ihre eBay-Bewertungen verbessern und Ihre Verkäufe steigern? Das Geheimnis liegt nicht darin, mehr Zeit für den Kundensupport aufzuwenden, sondern darin, intelligenter zu arbeiten.
Mit eDesk können Sie die gesamte Kommunikation mit dem eBay-Kundenservice in einer einfach zu bedienenden Plattform zentralisieren. Reduzieren Sie die Reaktionszeiten im eBay-Chat, verwalten Sie eBay-Fälle effizient und steigern Sie die Kundenzufriedenheit … und das alles ohne zusätzlichen Aufwand.
Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
Susie Waghorn
Leiter des Kundendienstes, Wetsuit Outlet
Irene Epp
Leiter der Dienstleistungsabteilung, Pertemba Global
Prabhat Rai
Mitbegründer, Life Interiors
Wechseln Sie nicht mehr zwischen den Bildschirmen, um Kunden- und Auftragsdetails zu finden. Der intelligente Posteingang von eDesk zeigt eBay-Bestellinformationen, Tracking-Nummern und Kundendetails direkt neben jeder Nachricht an, damit Sie schneller reagieren können. und mit größerer Genauigkeit. Es ist gerade viel einfacher geworden bei eBay verkaufen.
Wenn Sie eBay mit eDesk integrieren, können Sie:
✔ Verwalten Sie alle eBay-Nachrichten und -Fälle über ein einziges Dashboard
✔ Priorisieren und organisieren Sie Kundenanfragen
✔ Stellen Sie schnelle Reaktionszeiten sicher, um den Status als bestbewerteter Verkäufer zu erhalten
eDesk unterstützt alle 20 eBay-Marktplätze, so dass Sie Ihren globalen Kundenservice mühelos konsolidieren können.
Rücksendungen, Rückerstattungen und Streitfälle können über Ihren Ruf als Verkäufer entscheiden. eDesk vereinfacht die Verwaltung von eBay-Fällen, indem es alle Bestelldetails auf einem Bildschirm bereitstellt und Ihrem Team hilft, Probleme schnell und effizient zu lösen.
Selbst in der Hauptsaison sorgen unsere KI-gesteuerten Tools und Ein-Klick-Antworten dafür, dass Kunden schnell die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
Bewertungen sind entscheidend für den Erfolg von eBay, aber sie manuell anzufordern ist zeitaufwändig. Mit der automatisierten Feedback-Anforderung von eDesk können Sie mühelos mehr positive Bewertungen generieren, die das Vertrauen potenzieller Käufer stärken und den Umsatz steigern.
Nutzen Sie unsere automatisierte Feedback-Funktion, um mehr positives Feedback zu erhalten und Ihre eBay-Bewertung zu verbessern oder aufrechtzuerhalten. Feedback-Bewertung. So bauen Sie Vertrauen bei potenziellen Käufern auf und erhöhen Ihre Chancen auf Verkäufe gewinnen gegenüber Ihrer Konkurrenz.
Arbeiten Sie intelligenter, nicht härter.
✔ Automatische Zuweisung von Tickets an die richtigen Support-Agenten auf der Grundlage von Kategorie oder Priorität
✔ Verwenden Sie @Merkungen um mit Teammitgliedern bei schwierigen Anfragen zusammenzuarbeiten
✔ Richten Sie intelligente Auto-Responder ein für sofortige, präzise Antworten auch außerhalb der Geschäftszeiten
Mit eDesk können Sie Ihren Arbeitsablauf an die Bedürfnisse Ihres Teams anpassen und so für mehr Effizienz sorgen. und hervorragende Kundenbetreuung.
Verkaufen Sie in mehreren Ländern? Kein Problem! Die integrierte automatische Übersetzungsfunktion von eDesk ermöglicht nahtlose mehrsprachige Unterstützung auf allen 20 eBay-Marktplätzen, einschließlich Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien.
✔ Übersetzen Sie automatisch eingehende und ausgehende Nachrichten
✔ Kommunizieren Sie klar und deutlich mit Kunden auf der ganzen Welt, ohne mehrsprachiges Personal einzustellen
14-Tage-Testversion | Keine Kreditkarte erforderlich | Geführte Einrichtung
eDesk ist nativ mit eBay sowie mit über 300 anderen Marktplätzen, Webshops und Integrationen verbunden. Vergessen Sie das Einloggen in mehrere Mailboxen, die gemeinsame Nutzung von Passwörtern oder den mühsamen Kontakt zum Kundensupport.
Zentralisieren Sie Ihr Messaging und bringen Sie die Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau. Zufriedenere Kunden und mehr Umsatz mit weniger Aufwand für Sie? Das ist ein Gewinn, ein Gewinn, ein Gewinn!
Sauder konnte eine bemerkenswerte Effizienzsteigerung von 66 % verzeichnen, wobei die Agenten nun täglich mehr als 50 Tickets persönlich beantworten und so eine personalisierte Erfahrung in großem Umfang bieten, was zu einer Zufriedenheitsrate von 98 % führt.
„Die Integration war extrem einfach und das Team von eDesk ist bei der Einrichtung neuer Kanäle eine große Hilfe. Die Software ist von der Benutzerperspektive her sowohl für alltägliche Benutzer als auch für unser Leitungsteam leicht zu navigieren, besonders was das Echtzeit-Reporting angeht.“
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