Feedback & Bewertungen

eDesk Feedback hilft Ihnen bei der Verbesserung Ihres Online-Markenrufs durch die Automatisierung von Feedback-Anfragen bei Amazon, eBay, FNAC, CDiscount, Shopify, Magento, Bigcommerce, Prestashop, Trustpilot und Google. Mit Feedback können Sie zentral benutzerdefinierte Feedback-Regeln konfigurieren, um intelligente, selektive Feedback-Anfragen auszulösen, wenn ein Kunde die Bedingungen Ihrer Regel erfüllt. Wenn negatives Feedback eingeht, können Automatisierungen verwendet werden, um das Ticket schnell einem Agenten zuzuweisen und sogar in dessen Namen zu antworten.

Generieren Sie mehr 5*-Bewertungen mit intelligenten, selektiven Feedback-Anfragen

Vorteile

Stellen Sie sicher, dass nur zufriedene Kunden mit Bewertungsanfragen angesprochen werden, indem Sie Bedingungen wie pünktliche Lieferung oder vorherige positive Bewertungen festlegen und Kunden mit offenen Supportanfragen ausschließen.
Kommen Sie Beschwerden zuvor und lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass es ein Problem gibt, um die Erwartungen an die Lieferung zurückzusetzen, damit sie weniger wahrscheinlich eine negative Bewertung hinterlassen.
Verwandeln Sie unzufriedene Kunden in zufriedene, indem Sie effizient mit negativem Feedback umgehen
Steigern Sie Ihre Marke im Internet und steigern Sie Ihren Umsatz