Feedback e recensioni

eDesk Feedback vi aiuterà a migliorare la reputazione del vostro marchio online automatizzando le richieste di feedback su Amazon, eBay, FNAC, CDiscount, Shopify, Magento, Bigcommerce, Prestashop, Trustpilot e Google. Feedback consente di configurare a livello centrale regole di feedback personalizzate per attivare richieste di feedback intelligenti e selettive quando un cliente soddisfa le condizioni della regola. Quando si ricevono feedback negativi, è possibile utilizzare le Automazioni per assegnare rapidamente il ticket a un agente e persino rispondere per conto di quest'ultimo.

Generare più recensioni a 5* con richieste di feedback intelligenti e selettive

Vantaggi

Assicurarsi che solo i clienti soddisfatti siano destinatari di richieste di revisione con regole condizionate come la consegna puntuale o precedenti recensioni positive ed escludere i clienti con ticket di assistenza aperti.
Anticipate i reclami e comunicate ai vostri clienti l’esistenza di un problema per ripristinare le aspettative di consegna e renderli meno propensi a lasciare una recensione negativa.
Trasformate i clienti insoddisfatti in clienti felici gestendo in modo efficiente i feedback negativi.
Potenziate il vostro marchio su Internet per incrementare le entrate