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Åhléns

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Åhléns mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Åhléns-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Åhléns und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Åhléns-Kunden.

Über Åhléns

Åhléns ist die viertgrößte Gruppe von Modegeschäften in Schweden, die sich auf Mode (Mode), Schönheit (Skönhet), Haushaltswaren (Hem) und Medien spezialisiert hat. Mit über 2 Millionen Besuchern pro Monat bietet der Ahlens-Marktplatz Unternehmen die Möglichkeit, mit einer der größten und etabliertesten skandinavischen Einzelhandelsketten zusammenzuarbeiten.

Wie arbeitet Åhléns mit eDesk zusammen?

Sobald Sie Ihr Åhléns mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Åhléns mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Welche Vorteile hat die Nutzung der Åhléns-App?

Wenn Sie Ihr Åhléns-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Åhléns-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Åhléns direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Åhléns werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Vorteile

  • Nutzen Sie eDesks Smart Posteingang, um Åhléns SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Åhléns und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Åhléns zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Åhléns automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Åhléns im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Åhléns-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den Kundensupport von Åhléns mit der zentralisierten Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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