Åhléns

Fornite un'assistenza clienti continua su Åhléns con eDesk. Collegando il vostro account Åhléns a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Åhléns e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviate/ricevete messaggi ai/dai vostri clienti Åhléns.

Informazioni su Åhléns

Åhléns è il quarto gruppo di negozi di moda in Svezia, specializzato in moda (Mode), bellezza (Skönhet), articoli per la casa (Hem) e media. Con oltre 2 milioni di visite al mese, il mercato Ahlens offre alle aziende l’opportunità di collaborare con una delle più grandi e consolidate catene di vendita al dettaglio scandinave.

Come funziona Åhléns con eDesk?

Una volta collegato il vostro Åhléns a eDesk, questo visualizzerà tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il vostro team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Åhléns a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Åhléns?

Collegando il vostro account Åhléns a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Åhléns direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati dei clienti Åhléns vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Åhléns saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Åhléns. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Åhléns e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o ad Åhléns in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da Åhléns.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Åhléns rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Åhléns.

Semplificate l'assistenza clienti di Åhléns con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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