Bonanza

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Bonanza mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Bonanza-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen aus Bonanza und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Bonanza-Kunden.

Über Bonanza
Bonanza.com ist ein schnell wachsender Online-Marktplatz mit Hauptsitz in Seattle, Washington. Der Bonanza-Marktplatz wird von Verkäufern genutzt, um Produkte in jeder Kategorie zu verkaufen. Mit Hilfe von Bonanza können die Verkäufer ihre Stände leicht einrichten und ihre Artikel auflisten. Das Hauptmerkmal dieser Website ist ihre Einfachheit und Transparenz.

Bonanza und eDesk
Sobald Sie Ihr Bonanza-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.

Sie können alle Ihre Bonanza-Marktplätze miteinander verbinden, um Tickets zu priorisieren, alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren, und zwar von einem gemeinsamen Postfach aus.

Was sind die Vorteile der Bonanza-App?

Wenn Sie Ihr Bonanza-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Bonanza-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Bonanza-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Aufträge auf Bonanza werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Vorteile

Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die Bonanza-SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets aus Bonanza und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Bonanza zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus Bonanza automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Bonanza im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Bonanza-Marktplatz zu überwinden.