Höhensport

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Altitude Sports mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Altitude Sports-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Altitude Sports und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Altitude Sports-Kunden.

Über Altitude Sports

Altitude Sports ist Kanadas Online-Marktführer für technische, trendige Bekleidung und Produkte für Outdoor-Aktivitäten und den urbanen Lifestyle. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, seine Kunden durch ein unvergleichliches Online-Erlebnis mit den haltbarsten und am besten gestalteten Waren auszustatten. Durch eine Partnerschaft mit Altitude Sports können Sie Ihre Produkte einem sehr aufgeschlossenen Kundenstamm vorstellen.

Wie funktioniert Altitude Sports mit eDesk?

Sobald Sie Altitude Sports mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Altitude Sports mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Welche Vorteile hat die Nutzung der Altitude Sports App?

Wenn Sie Ihr Altitude Sports-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Altitude Sports-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Altitude Sports-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Altitude Sports werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Berichterstattung über das Team und den Kanal Altitude Sports

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Altitude Sports-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Altitude Sports effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Altitude Sports und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Altitude Sports zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Altitude Sports automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Altitude Sports im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Altitude Sports-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Altitude Sports-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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