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Deportes de altura

Ofrezca una asistencia al cliente sin fisuras en Altitude Sports con eDesk. Al conectar su cuenta de Altitude Sports a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Altitude Sports y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de Altitude Sports.

Acerca de Altitude Sports

Altitude Sports es el líder canadiense en ropa técnica de tendencia y productos para actividades al aire libre y el estilo de vida urbano. Su misión es equipar a sus clientes con los artículos más duraderos y bien diseñados a través de una experiencia en línea inigualable. Al asociarse con Altitude Sports, expondrá sus productos a una clientela muy receptiva.

¿Cómo funciona Altitude Sports con eDesk?

Una vez que conecte su Altitude Sports a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Altitude Sports a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Altitude Sports?

Si conecta su cuenta de Altitude Sports a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Altitude Sports directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de Altitude Sports directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Altitude Sports se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Reportaje completo del equipo y del canal Altitude Sports

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Altitude Sports

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Altitude Sports. Centralizar y priorizar automáticamente las entradas caducadas de Altitude Sports y otros canales de venta en eDesk para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Altitude Sports de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Altitude Sports.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Altitude Sports en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
  • Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo barreras lingüísticas en el mercato de Altitude Sports.

Agilice la atención al cliente de Altitude Sports con comunicaciones centralizadas con clientes y operadores en eDesk.

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