Voelkner erneut
Bieten Sie reibungslosen Kundensupport auf Voelkner Re-in mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Voelkner Re-in-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Voelkner Re-in sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.
Über Voelkner Re-in
Voelkner.de ist mehr als ein durchschnittlicher Online-Shop. Über 6,4 Millionen zufriedene Kunden freuen sich auf eine vielfältige und großzügige Auswahl an Artikeln aus den Bereichen Elektrotechnik, Werkzeuge, IT und Haushalt.
Wie funktioniert Voelkner Re-in mit eDesk?
Wenn Sie Ihr Voelkner Re-in mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behaltet. Verbinden Sie Voelkner Re-in mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einer gemeinsamen Mailbox. Sie können außerdem wählen, ob Sie lieber an den Operator, den Kunden oder an beide antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Voelkner Re-in App?
Wenn Sie Ihr Voelkner Re-in Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Postfach.
Auf der rechten Seite jeder Ticket-Anfrage sehen Sie zudem die relevanten Kundendaten von Voelkner Re-in, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei Voelkner Re-in werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights
Vollständiges Team- und Voelkner Re-in Kanal-Reporting
Integrierte Auto-Antworten
Verwalten Sie Ihre Voelkner Re-in-Marktplatz-SLA
Automatische Übersetzungen Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von Voelkner Re-in effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisierte auslaufende Anfragen von Voelkner Re-in und anderen Vertriebskanälen in eDesk zusammenfassen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Probleme Ihrer Kunden im Handumdrehen lösen, indem bei einem Vorfall in Mirakl automatisch ein Ticket erstellt wird. Sie haben die Flexibilität, entweder direkt an den Kunden oder zentral an Voelkner Re-in zu kommunizieren, wenn ein Eingreifen eines Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Nachrichtenvorlagen und Textbausteine, um relevante Kunden- oder Bestelldaten von Voelkner Re-in automatisch auszufüllen.
- Profitieren Sie von umfassenden Berichts- und Analysefunktionen, um den Support ihrer Marke Voelkner Re-in im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamtproduktivität zu steigern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten, um eine weltweite Zielgruppe zu erreichen, die Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Voelkner Re-in-Marktplatz zu überwinden.
