Puoi avere un blog con contenuti straordinari, fornire un eccellente servizio clienti e avere una grande presenza su Instagram. Ma tutto l’eCommerce marketing del mondo non servirà a nulla se la tua pagina prodotto fa schifo.
La tua pagina prodotto è ciò che spinge gli acquirenti verso l’ultima fase dell’imbuto dell’e-commerce: daldesiderio all’azione e dal visitatore all’acquirente.
Come si fa a creare una pagina prodotto che converta? Continua a leggere e ti sveleremo le migliori pratiche di progettazione di una pagina di prodotto per eCommerce, insieme a degli esempi per informarti e ispirarti!
7 migliori pratiche di progettazione di pagine di prodotti eCommerce
Le migliori pagine prodotto hanno tutte sette elementi in comune. Ciò che distingue le migliori è il modo in cui utilizzano e migliorano questi elementi.
Di seguito ti elenchiamo le sette migliori pratiche da seguire per progettare le tue pagine prodotto. Abbiamo incluso anche dei suggerimenti bonus per portare le tue pagine prodotto a un livello superiore!
1. Stupisci e impressiona con una fotografia di prodotto di qualità
Ciascuna delle tue pagine prodotto dovrebbe presentare almeno una fantastica immagine caratteristica, oltre a una galleria di foto aggiuntive. Perché? È semplice: le foto vendono.
L’immagine caratteristica è la foto che appare nella pagina della categoria del prodotto, ma anche quando le persone condividono il tuo annuncio sui social media. In ogni caso, è la foto che spinge le persone a cliccare sulla pagina del prodotto. Assicurati che questa foto mostri il tuo prodotto in primo piano, possibilmente su uno sfondo chiaro e senza ombre.
Le persone apprezzano la possibilità di visualizzare più foto quando navigano sui siti di e-commerce. Questo aiuta a replicare il processo di esame di un prodotto in un negozio. Prendi in considerazione l’idea di espandere la tua galleria fotografica per mostrare il prodotto in azione su un modello, includere fotografie di lifestyle o mostrare il prodotto da altre angolazioni, come il lato o la parte superiore.
Ad esempio, Zappos mostra una foto di ogni scarpa venduta da più angolazioni e include un video di una modella che cammina con le scarpe, per dare agli acquirenti un’idea di come le scarpe si sentono e appaiono in movimento.
Suggerimento: sfrutta i video e i media interattivi. Il 64% degli acquirenti effettua un acquisto dopo aver visto video di marca. Aumenta le vendite (e riduci i resi) aggiungendo video dei prodotti, video a 360° o funzionalità AR per invitare gli acquirenti a interagire virtualmente con i tuoi prodotti.
2. Mantieni i dettagli chiave in evidenza.
Oltre alla foto del prodotto, le prime cose che i tuoi visitatori dovrebbero vedere nella pagina del prodotto sono i dettagli chiave del prodotto, come il nome, il prezzo, le dimensioni o le opzioni di abbonamento e il pulsante CTA.
Il negozio di articoli per cani personalizzati Yappy.com lo fa bene. Tutte le informazioni importanti appaiono in alto. Invita gli acquirenti a “Scegliere un colore” e “Scegliere una taglia”.
Facendo clic sul pulsante CTA “Personalizza ora”, i clienti vengono guidati in un breve quiz interattivo sulla razza e sul nome del loro cane.
Una volta che gli acquirenti completano il quiz, l’intero sito cambia i nomi dei prodotti e le foto per riflettere le scelte di personalizzazione degli acquirenti.
Suggerimento: rendilo personale. Inquadra le taglie e le opzioni di personalizzazione come una “avventura da costruire” per gli acquirenti. Invitali a scegliere le opzioni in modo che sentano che stai realizzando un prodotto solo per loro.
3. Ispira l’azione con una forte CTA
Anche il pulsante CTA (call-to-action) dovrebbe apparire sopra la pagina. Se un acquirente sa già di voler comprare, non rendergli la vita più difficile costringendolo a scorrere.
Inoltre, la CTA dovrebbe essere evidenziata visivamente con un colore diverso rispetto al resto del testo della pagina. Le ricerche indicano che i colori contrastanti danno risultati migliori.
Per quanto riguarda la scritta, non puoi sbagliare con il classico “Aggiungi al carrello”. Oppure, puoi infondere un senso di urgenza con “Acquista ora”.
Prendiamo ad esempio il design della CTA dell’e-commerce del marchio di materassi Leesa. In questa pagina c’è molto da fare, ma la CTA per acquistare spicca grazie al colore salmone brillante:
Utilizzano lo stesso colore per la CTA sulla pagina del prodotto:
E in tutto il loro flusso di cassa:
Consiglio: adotta lo stesso design per i pulsanti CTA in tutto il tuo sito di e-commerce. Questo crea familiarità con l’acquirente e riduce la confusione. I pulsanti Acquista, Acquista e Vai alla cassa dovrebbero essere tutti simili.
4. Includere una descrizione unica del prodotto
Una foto con pochi dettagli può essere tutto ciò che ti serve per convincere un acquirente a convertirsi. Ma alcuni acquirenti vorranno più informazioni. È qui che entra in gioco la descrizione del prodotto.
Questa sezione della pagina di dettaglio del prodotto deve includere una descrizione unica del prodotto, con particolare enfasi sull’unicità. Ottimizza la descrizione del prodotto in modo che rifletta le parole chiave SEO che ti sei prefissato per la pagina, facendo in modo che il prodotto risulti attraente per l’acquirente.
Parla delle esigenze del tuo pubblico di riferimento e riflettile nel tono della descrizione del tuo prodotto. Ad esempio, la descrizione di un prodotto di ferramenta dovrebbe essere molto diversa da quella di un articolo di moda. Gli acquirenti hanno esigenze diverse.
L’accessorio per il running SPIBelt mostra un approccio tripartito alla descrizione del prodotto. Il contenuto iniziale, sopra le righe, è caratterizzato da una descrizione di due frasi. Si tratta essenzialmente della USP del prodotto.
Scorrendo verso il basso, gli acquirenti possono visualizzare una descrizione completa del prodotto, che si concentra soprattutto sui vantaggi, prima di delineare le caratteristiche in un elenco puntato.
Infine, gli acquirenti che hanno altre domande possono passare alla scheda FAQ per visualizzare ulteriori informazioni.
Mostra queste informazioni utilizzando caselle a discesa espandibili. Evita di sovraccaricare l’acquirente con il testo.
Assicurati di concentrarti sui benefici prima che sulle caratteristiche. Sono i benefici a spingere gli acquirenti a comprare, non le caratteristiche. Racconta agli acquirenti in che modo il prodotto migliorerà la loro vita.
5. Riduci l’esitazione con la prova sociale
La prova sociale include elementi che creano fiducia come valutazioni, recensioni e post sui social media da parte dei clienti. Il 95% degli acquirenti consulta le recensioni online prima di acquistare. Gli acquirenti sono più propensi ad acquistare da siti di e-commerce con recensioni degli utenti e avere più di 50 recensioni per il tuo prodotto può aumentare il tasso di conversione di quasi il 5%.
Leggere le recensioni aiuta a convincere gli acquirenti ad acquistare il tuo prodotto. Vedere immagini di clienti reali che utilizzano il tuo prodotto li aiuta a sentirsi parte di un gruppo, spingendoli ulteriormente all’acquisto.
Incorpora le recensioni e la prova sociale nel design della pagina del tuo eCommerce come fa il marchio di yoga Onzie. Proprio sotto la loro galleria fotografica, includono una galleria di immagini tratte da Instagram che ritraggono il prodotto:
Inoltre, in fondo alla pagina, vengono visualizzate le recensioni dei clienti:
Suggerimento: chiedi informazioni chiave per visualizzare una recensione personalizzata. Il rivenditore di prodotti di bellezza Sephora chiede agli acquirenti informazioni su capelli, colore degli occhi e tipo di pelle ogni volta che lasciano una recensione. Gli acquirenti possono creare un profilo di bellezza sul sito in cui inserire queste informazioni e poi filtrare le recensioni in base al loro abbinamento di bellezza per visualizzare quelle più rilevanti.
6. Essere utile con le FAQ e l’assistenza clienti
A volte le persone hanno bisogno di un aiuto in più. Rendilo facile da trovare offrendo le FAQ e le opzioni del servizio clienti sulla pagina del tuo prodotto eCommerce.
L’83% degli acquirenti ha bisogno dell’assistenza clienti per completare l’acquisto e molti di loro si aspettano che sia immediata. I chatbot possono essere programmati per rispondere alle domande più comuni e liberare il tempo del tuo team.
I chatbot possono anche fungere da assistente personale per gli acquisti, guidando i visitatori verso i prodotti migliori per loro. Ecco un esempio tratto da una pagina di prodotti Benefit Cosmetics:
Aggiungi le FAQ del prodotto nella pagina dei dettagli del prodotto. Puoi inserire le domande più comuni, come ad esempio come pulire e utilizzare il tuo prodotto.
Rendi evidenti e accessibili le tue politiche di spedizione e restituzione. Aggiungi dei link nell’intestazione o nel piè di pagina del tuo sito web. Se offri la spedizione o il reso gratuiti, segnalalo con un banner su tutto il sito. Fornisci una rapida panoramica delle politiche di spedizione e restituzione nella pagina del prodotto.
7. Fai sempre upselling o cross-selling
Infine, se qualcuno è interessato a questo prodotto, perché non provare a fargli acquistare qualcos’altro?
I suggerimenti di cross-selling dovrebbero essere posizionati come un modo per aumentare il valore del prodotto che ha inizialmente catturato il loro interesse e farli sentire come se tu stessi agendo come il loro concierge, curando raccomandazioni personalizzate di prodotti da prendere in considerazione.
I suggerimenti di upsell e cross-sell dovrebbero apparire in una sezione inferiore della pagina di dettaglio del prodotto, in modo da non distrarre dalla CTA principale.
Ad esempio, GoPro invita gli utenti a trovare la GoPro migliore per loro confrontando tre opzioni simili, a partire da quella selezionata. Le icone delle caratteristiche rendono più semplice per gli acquirenti il confronto a colpo d’occhio.
Più avanti nella pagina, GoPro continua a vendere, suggerendo dispositivi di protezione e accessori per il prodotto selezionato dall’acquirente:
Molti siti li visualizzano come “I clienti hanno visto anche” per sfruttare la mentalità del branco. Altri mostrano “Prodotti correlati” per mostrare prodotti simili, magari della stessa linea di prodotti. C’è anche l’approccio “Potrebbe piacerti”, che è il più personale.
Suggerimento: cattura le vendite future. Se il tuo prodotto è esaurito, permetti agli acquirenti di inserire il loro indirizzo e-mail per essere avvisati quando il prodotto tornerà in stock. Allo stesso modo, se gli acquirenti non sono ancora pronti per l’acquisto, possono salvare i prodotti nella loro lista dei desideri.
Le parole finali
Le pagine dei prodotti hanno un impatto enormemente significativo sulla redditività del tuo negozio online. I venditori online spendono molto tempo e denaro per generare traffico, ma se le tue pagine prodotto non trasformano i visitatori in clienti, è uno sforzo sprecato.
Queste sette basi ti aiuteranno a creare una pagina prodotto che converte. Ma non finisce qui! Assicurati di analizzare costantemente le metriche del tuo e-commerce, di testare nuove cose e di migliorare le tue pagine prodotto. Anche i piccoli miglioramenti possono fare una grande differenza nel tempo!
