
Explorar el eDesk
Vea en acción el único servicio de asistencia al cliente diseñado pensando en su empresa

Demostración 1 a 1
Deje que uno de nuestros expertos en el sector le muestre cómo eDesk puede ayudar a su empresa a crecer
Obtenga todos los datos de las entradas y los pedidos en un solo lugar
Haga más felices a los clientes con respuestas en tiempo real
Convierta las grandes ventas en grandes críticas
Agilice la atención al cliente con nuestras herramientas inteligentes
Vea las tendencias de rendimiento de toda su empresa
Personalice su servicio con una visión de 360°.
Habla, resuelve y deleita a tus compradores online
Vea en acción el único servicio de asistencia al cliente diseñado pensando en su empresa
Deje que uno de nuestros expertos en el sector le muestre cómo eDesk puede ayudar a su empresa a crecer
Ofrezca una atención al cliente coherente con la marca en todas sus tiendas web
Deje que los clientes elijan cómo ponerse en contacto y conecte los hilos de conversación en un solo lugar
Conecte los detalles de la entrega con los pedidos y los hilos de mensajes junto con sus tickets de soporte
Optimice el servicio al cliente añadiendo información comercial y logística a sus tickets de asistencia
Vea por qué miles de vendedores en línea eligen eDesk como alternativa a Gorgias.
eDesk se ha creado para el comercio electrónico. Tiene integraciones perfectas con los principales mercados, como Amazon, eBay y Walmart. Gorgias requiere aplicaciones adicionales para los mercados.
Si necesitas más, tendrás que pagar más. Gorgias se dirige a los vendedores de tiendas web, no a los vendedores de mercados.
No es necesario comprar aplicaciones adicionales. eDesk se integra con su pila de comercio electrónico para que pueda escalar y crecer con tranquilidad.
"eDesk ha consolidado todas nuestras plataformas de mensajería individuales en un buzón centralizado. Ahora cada problema llega como un ticket, por lo que ya no tenemos que rebuscar en múltiples bandejas de entrada e hilos."
La velocidad y la precisión son la base de un excelente servicio de atención al cliente en el comercio electrónico. Mientras que Gorgias tiene muchas y buenas características para el uso general, eDesk ofrece características que están realmente optimizadas para el comercio electrónico. Al fin y al cabo, eDesk le permite gestionar un mayor volumen de tickets con menos agentes, y aumentar su capacidad de soporte sin que crezca su equipo.
No hay que hacer nada. No hay etiquetas. ¡Sin manos!
Con los escritorios de ayuda generales, a menudo puede pasar horas preciosas creando etiquetas y filtros para organizar los tickets para su equipo, pero eDesk lo elimina todo por usted. Combina los datos de los pedidos y los tipos de consulta para agrupar de forma inteligente los tickets similares, de modo que su equipo pueda centrarse en ellos y resolverlos más rápidamente.
Magia, respuestas de la IA
Ser un agente de soporte a veces significa responder a un montón de preguntas repetitivas cada día, y sabemos que puede ser un lastre. Pero con eDesk puede resolver sin esfuerzo esos problemas familiares en un solo clic con respuestas de Inteligencia Artificial preescritas.
Contestadores automáticos, plantillas y más
Ofrezca a sus clientes respuestas oportunas incluso fuera de horario con respuestas automáticas y mensajes personalizables.
Asigne automáticamente los tickets entrantes al agente o equipo adecuado con potentes filtros, etiquetas y reglas.
Personalice cada mensaje con fragmentos que permiten a los agentes insertar fácilmente información sobre el cliente y la transacción, como el nombre del cliente, los detalles del pedido, la dirección de entrega y mucho más, todo ello sin tener que cortar y pegar o buscar la información.
Ya sea que estés en Amazon, eBay, tu propia tienda de Shopify o cualquier otra tienda, los compradores en línea están revisando tus reseñas en línea antes de tomar una decisión de compra. Si esas estrellas no brillan las cajas no sonarán.
Pero Amazon tiene su propio sistema de reseñas, eBay tiene el suyo, Trustpilot es fantástico para las tiendas web, pero es otro sistema, y si quieres reforzar las conversiones a través de la búsqueda de Google, pues ese es otro sistema.
Pero eDesk Feedback lo reúne todo. Ahorrará horas de trabajo a la semana, mejorará sus calificaciones y aumentará sus ventas.
Conozca rápidamente la relación entre el volumen de ventas y el valor de sus productos con las tasas de contacto y el número de tickets que generan.
Las potentes vistas multicanal le permiten ver, analizar y compartir las tendencias de toda su empresa. Nunca ha sido tan fácil comparar el rendimiento canal por canal.
"La integración nos resultó muy fácil, y el equipo de eDesk es un gran apoyo a la hora de configurar nuevos canales. Desde el punto de vista del usuario, el software es fácil de navegar, especialmente los informes en vivo, tanto para los usuarios cotidianos como para nuestro equipo de liderazgo."
¿Quieres recibir consejos mensuales sobre comercio electrónico, tendencias y noticias directamente en tu bandeja de entrada?
El servicio de ayuda integral para el comercio electrónico
Maximizar los beneficios y las ventas en Amazon
Atraiga más opiniones dondequiera que venda
Elija su idioma
© eDesk 2022, Todos los derechos reservados.
Consulte nuestro Aviso de Privacidad para saber cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos.