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Coravin

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Coravin con eDesk. Al conectar su cuenta de Coravin a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Coravin y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Coravin.

Acerca de Coravin

Coravin es un minorista mundial de tecnología del vino que ofrece sistemas de conservación del vino y una amplia selección de botellas muy codiciadas. Su mercato vende una amplia gama de accesorios y experiencias relacionadas con el vino.

¿Cómo funciona Coravin con eDesk?

Una vez que conecte su Coravin a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Coravin a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Qué ventajas tiene utilizar la aplicación Coravin?

Si conecta su cuenta de Coravin a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Coravin directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de Coravin directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Coravin se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Coravin

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Coravin

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Coravin. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Coravin y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Coravin de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Coravin.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Coravin en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para un público internacional, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato Coravin.

Agilice la atención al cliente de Coravin con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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