Compañía Oriental de Comercio

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Oriental Trading Company con eDesk. Al conectar su cuenta de Oriental Trading Company a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Oriental Trading Company y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de Oriental Trading Company.

Acerca de Oriental Trading Company

Oriental Trading Company, Inc. (“OTC”), una empresa de Berkshire Hathaway, es el mayor minorista directo y destino online del país de artículos para fiestas, manualidades, juguetes y novedades, material escolar, juegos educativos y productos personalizados.

¿Cómo trabaja Oriental Trading Company con eDesk?

Una vez que conecte su Oriental Trading Company a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Oriental Trading Company a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación de la Oriental Trading Company?

Si conecta su cuenta de la Compañía Oriental de Comercio a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de la Compañía Oriental de Comercio directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de la Oriental Trading Company directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Oriental Trading Company se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Información completa sobre el equipo y el canal de la Oriental Trading Company

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA del mercado de la Oriental Trading Company

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Oriental Trading Company. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Oriental Trading Company y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a la Oriental Trading Company de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes de Oriental Trading Company.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Oriental Trading Company en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo las barreras del lenguaje en el mercato de Oriental Trading Company.

Agilice la atención al cliente de Oriental Trading Company con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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