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Ofrezca una asistencia al cliente fluida en BUT con eDesk. Al conectar su cuenta BUT a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de BUT y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes BUT.

Acerca de BUT

BUT es un minorista de artículos para el hogar con sede en Francia especializado en muebles y decoración, electrodomésticos y electrónica de consumo. Además de su concurrido sitio web y su mercato en línea, BUT cuenta con más de 300 tiendas en toda Francia.

¿Cómo funciona BUT con eDesk?

Una vez que conecte su BUT a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte BUT a eDesk para tener a mano toda la información que necesita y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación BUT?

Conectar su cuenta BUT a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta BUT directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos pertinentes del cliente BUT directamente en la parte derecha de cada ticket, de modo que podrá responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en BUT se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos por equipo y canal BUT

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado BUT

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente PERO los SLA. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets que caducan de BUT y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a BUT de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
  • Aproveche las automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde BUT.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para BUT en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato BUT.

Agilice BUT la atención al cliente con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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