eDesk logo

Público

Ofrezca una atención al cliente ininterrumpida en Público con eDesk. Al conectar su cuenta de Public a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Public y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de Public.gr.

Acerca de Public.gr

Public es una de las mayores cadenas de grandes almacenes de tecnología y ocio de Grecia y Chipre. Public está especializada en productos de cultura y entretenimiento, electrónica de consumo y electrodomésticos, y también ofrece una selección de otros productos que van desde juguetes y libros hasta artículos de papelería y deportes.

¿Cómo funciona Public.gr con eDesk?

Una vez que conecte su Public.gr a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Public.gr a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Public.gr?

Si conecta su cuenta de Public.gr a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Public.gr directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Public.gr directamente en la parte derecha de cada ticket, de modo que podrá responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Public.gr se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos del equipo y del canal Public.gr

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Public.gr

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA públicos. Centralice y priorice automáticamente en eDesk las incidencias caducadas de Público y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Público de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Public.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia a Público en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato público.

Agilice la atención al cliente público con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

Categorías
Recursos

Más de 250 aplicaciones e integraciones

Animalis

Acerca de Animalis Animalis es un mercato y una cadena de tiendas con sede en Francia que ofrece numerosos accesorios para las mascotas y su ...

PERO

Acerca de BUT BUT es un minorista de artículos para el hogar con sede en Francia especializado en muebles y decoración, electrodomésticos y electrónica de ...

Kaufland.de

Super Pharm

Acerca de Super Pharm Super-Pharm es una farmacia, droguería y perfumería con tiendas en Polonia, Israel, Trinidad y Tobago y China. ¿Cómo funciona Super Pharm ...