Informazioni su Public.gr
Public è una delle maggiori catene di grandi magazzini di tecnologia e intrattenimento in Grecia e a Cipro. Public è specializzato in prodotti per la cultura e l’intrattenimento, elettronica di consumo ed elettrodomestici, e offre anche una selezione di altri prodotti che spaziano da giocattoli e libri a articoli di cancelleria e sportivi.
Come funziona Public.gr con eDesk?
Una volta collegato Public.gr a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Public.gr a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Public.gr?
Collegando il vostro account Public.gr a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Public.gr direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati relativi ai clienti di Public.gr vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Public.gr saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Public.gr
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del marketplace Public.gr
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
