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Cómo bloquear a un comprador en eBay (3 sencillos pasos)

febrero 1, 2022 6 min read
How to block buyers on eBay
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La mayoría de las veces, los vendedores de eBay están muy agradecidos con sus clientes. La inmensa mayoría de las veces, las interacciones son agradables y todos acaban contentos.

Sin embargo, si llevas suficiente tiempo vendiendo en eBay, seguro que te encuentras con algunos compradores incómodos que te hacen perder el tiempo y otros que intentan robarte. Por eso eBay te da la posibilidad de impedir que ciertas personas compren tus productos.

Para situaciones como ésta, he aquí cómo bloquear a un comprador en eBay.

Razones por las que podría necesitar bloquear a un comprador en eBay

Cuando bloqueas a un comprador en eBay, no puede comprar ninguno de tus productos. Los usuarios bloqueados podrán seguir viendo tus anuncios, pero no podrán pujar, hacer una oferta o elegir «Comprar ahora».

Sin embargo, no es como bloquear a alguien en WhatsApp o Facebook. Podrán seguir poniéndose en contacto contigo (aunque también hay una forma de bloquear los mensajes de estos usuarios)

Bloquear a los compradores en eBay no debería ser algo cotidiano. Pero a veces hay buenas razones para impedir que alguien puje o compre tus artículos, sobre todo si has tenido una experiencia negativa con ese comprador en el pasado.

Algunas razones legítimas para bloquear a un comprador son:

  • Impago de las compras
  • Retirada de ofertas
  • Interacciones negativas o abusivas
  • Actividad fraudulenta
  • Son un competidor y no quieres que puedan comprar tus productos

Una vez que bloquee a un comprador de eBay, la prohibición se aplicará a todos sus anuncios. Por este motivo, eBay advierte a los vendedores que utilicen esta función con precaución.

Cómo bloquear a un comprador en eBay

Una vez que decidas bloquear a un comprador, necesitarás su ID de usuario o su dirección de correo electrónico. Entonces, puedes seguir estos sencillos pasos.

Paso 1: Ir a la página de licitadores en bloque

Después de acceder a su cuenta, vaya a la página «Bloquear postores o compradores de sus anuncios«.

Si no tienes el enlace a mano, puedes hacer clic en «Ayuda y contacto» en la parte superior de cualquier página de eBay y buscar «Bloquear comprador». El primer enlace que aparece también le llevará a esta página.

Paso 2: Introducir el nombre de usuario del comprador

En el cuadro de texto, puede añadir el ID de usuario o el correo electrónico de cualquier comprador que desee bloquear de sus listados. Si añades más de uno, asegúrate de separar cada uno de ellos con una coma.

eBay permite añadir hasta 5.000 usuarios a esta lista negra. Aunque, con suerte, ¡las cosas nunca llegarán a ser tan malas!

También cabe destacar que el botón «Restaurar lista», situado encima del cuadro de texto, permite ver o restaurar versiones anteriores de la lista de compradores bloqueados.

Cómo bloquear a los compradores de eBay

Paso 3: Presentar a los compradores bloqueados

Cuando hayas terminado de copiar los nombres de usuario, asegúrate de hacer clic en «enviar» para que la lista se guarde.

Si todos los nombres de usuario que has introducido son válidos, verás un mensaje como éste:

Compradores bloqueados confirmados en eBay

Si alguno de los nombres de usuario o correos electrónicos no son válidos, eBay te lo hará saber con un mensaje como éste:

Notificación de compradores bloqueados no válida

Una vez que haya bloqueado a algunos compradores, sus nombres aparecerán automáticamente en el cuadro de texto de la página de bloqueo de licitadores, incluso si la actualiza o vuelve más tarde. Para desbloquear a un comprador, basta con eliminarlo de la lista y volver a hacer clic en «Enviar» para guardar los cambios.

Un paso opcional: bloquear los mensajes

Los usuarios bloqueados pueden seguir enviándote mensajes sobre un anuncio. Si decides cambiar esto, puedes hacerlo en la página de requisitos del comprador de tu cuenta de eBay. Encontrará esta página en la pestaña «Preferencias del sitio» de su cuenta.

Marque la casilla que dice «No permitir que los compradores bloqueados se pongan en contacto conmigo». Y ya está.

Los compradores bloqueados ya no verán el botón «Contactar con el vendedor» en sus anuncios. Aunque todavía podrán contactar con cualquier transacción anterior que hayan tenido con usted.

Bloqueo preventivo de compradores

Si descubre que está bloqueando a los compradores con regularidad, puede ser una buena idea establecer algunos criterios que impidan que ciertos grupos compren sus productos.

Por ejemplo, podría bloquear a los usuarios con un historial de impagos. Esto podría ahorrarle muchos dolores de cabeza y reducir el número de casos de impago que tiene que tratar.

O incluso podría ser realmente estratégico y bloquear a los compradores de determinados países o regiones a los que resulta caro enviar también. Esta puede ser una buena forma de proteger su negocio si trabaja con productos de bajo margen y, al mismo tiempo, ofrece envíos gratuitos.

Bloquear a los compradores de eBay estableciendo requisitos

Si añades requisitos para los compradores de tu tienda, puedes establecer unas normas mínimas que los usuarios de eBay deben cumplir antes de comprarte. Esto puede reducir las posibilidades de tener experiencias negativas con los compradores.

Sin embargo, debe ser muy cuidadoso a la hora de aplicar estos requisitos, porque tienen el potencial de afectar a sus ventas en eBay.

En la página de requisitos del comprador, puede bloquear a los compradores que:

  • Tener un historial de impagos registrado en su cuenta
  • Haber infringido otras políticas de eBay en el pasado
  • Tener una puntuación baja en los comentarios
  • Está ganando o ha comprado de 1 a 100 de sus artículos en los últimos diez días (especifique el número)
  • No tiene una cuenta PayPal
  • Tener una dirección de entrega principal en una zona a la que no se realizan envíos

Para aplicar algunos de estos criterios en su tienda eBay, puede dirigirse de nuevo a la página de Requisitos del comprador. (Como ya hemos mencionado anteriormente, también puede acceder a esta página a través de la pestaña Preferencias del sitio de su cuenta).

Requisitos del comprador de eBay
El establecimiento de requisitos para los compradores prohibirá automáticamente a determinados compradores.

Compradores en bloque por ubicación

También es posible que los vendedores bloqueen a los compradores de eBay que se encuentran en un estado o país determinado.

Esto sólo tendrá sentido si está tratando de reducir los gastos de envío de eBay. Por ejemplo, es posible que quiera evitar los envíos internacionales. O, si tiene su sede en Estados Unidos, puede evitar que los pedidos se dirijan a determinadas regiones, como Alaska y Hawai.

Para bloquear a los compradores de una determinada región, puede dirigirse a las preferencias de envío de su cuenta. Este enlace también está disponible en las preferencias del sitio de su cuenta.

Desde aquí, verá una sección que le permite excluir los lugares de envío. Haga clic en «editar» bajo este título.

Ahora podrá crear una lista de lugares de envío excluidos simplemente marcando las casillas correspondientes.

Por último, puede volver a la página de requisitos del comprador y marcar la casilla que dice: «Bloquear a los compradores de las zonas a las que no realiza envíos».

Excluir los lugares de envío
Excluir los lugares de envío es una medida inteligente si no puede permitirse enviar a ciertos lugares.

Reflexiones finales

Bloquear a los compradores puede ahorrarle algunos dolores de cabeza. Pero asegúrate de no dejarte llevar demasiado.

Si bloquea a demasiados compradores, podría empezar a paralizar sus ventas. Utiliza estas herramientas con moderación y comprueba con frecuencia el registro de actividad de los compradores bloqueados para asegurarte de que las restricciones que has establecido no están perjudicando a tu tienda.

Podrás ver el interés que despiertan tus anuncios entre los usuarios bloqueados. Si hay mucha actividad y sientes que te estás perdiendo algo, siempre puedes revisar tus listas para volver a aumentar tus ventas en eBay.

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