Suscríbete y te mantendremos informado
El periodo que va desde el Viernes Negro hasta Navidad (Q4) es el más rentable -y el más peligroso- para los vendedores de Amazon. La
La página Servicio de mensajería entre compradores y vendedores de Amazon es un entorno restrictivo, que dificulta frustrantemente la resolución de problemas complejos (por ejemplo,
El Caja de compra es la propiedad más valiosa de Amazon. Ganarlo y conservarlo viene determinado por un algoritmo complejo y en constante cambio que
Para vendedores que utilizan FBM (Cumplimiento por vendedor)En la mayoría de los casos, los retos de la asistencia al cliente son mucho mayores que en
Cuando un comprador de Amazon te envía un mensaje sobre un paquete perdido o retrasado, tu capacidad para resolver el problema rápidamente depende totalmente de
En el mundo altamente automatizado de Amazon, es fácil considerar la atención al cliente como una necesidad transaccional: una serie de comprobaciones de cumplimiento para
En Amazon, el soporte no es sólo un servicio: es un registro legal. Cada mensaje intercambiado a través del Servicio de mensajería comprador-vendedor es una
En el servicio de atención al cliente de comercio electrónico, tiempo medio de gestión (TMA)-el tiempo total que un agente dedica a un ticket, incluida
Para los vendedores de Amazon FBA (Fulfillment by Amazon), una parte importante de la pérdida de beneficios no procede de las bajas ventas, sino de
Una pregunta estándar del servicio de atención al cliente -como «¿Cuál es mi número de seguimiento?»- requiere una respuesta eficaz y puntual para cumplir el
¿Sigues buscando manualmente los números de seguimiento en los sitios web de los transportistas para cada consulta de pedido de Amazon FBM (Fulfillment by Merchant)?
¿La gestión de las consultas de los clientes de tu tienda WooCommerce está ralentizando a tu equipo y afectando a tus resultados de satisfacción del
